淘宝网疫情影响地区发货时间要求更新通告

淘宝今日(2022年10月24日更新)发布《关于淘宝受疫情影响地区配送时间要求调整的公告》(以下简称《公告》)。

公告称，受新冠肺炎疫情影响，部分地区卖家发货时间受到不同程度影响。为了帮助受影响的卖家顺利度过，淘宝对发货时间做了特殊规定。

公告显示，订单的收货/发货地址在下表区域内，订单的付款时间或发货时间在表中“开始日期和结束日期”范围内：【违反发货时间承诺】可暂免，买家发起违反发货承诺投诉，投诉不成立；

如果买家投诉成立并支付违约金，卖家可以通过卖家中心-客服-投诉中心进行投诉，投诉成立后返还买家已支付的违约金。受疫情影响地区的订单必须在通知的截止日期前送达，交由物流公司代收。

公告提醒卖家，如果商家因疫情原因无法发货，且不在下表区域，卖家可以向淘宝发起备案。如果备案成功，将根据备案结果重新确定送达时间。对于已经产生的订单，建议及时与买家沟通，协商发货时间，避免买家投诉。

具体来说，如果订单的收货/交货地址在以下区域内，并且订单的付款时间或交货时间在以下“开始日期和结束日期”内，则特殊交货要求应按下表执行：

甘肃省临夏回族自治州开始日期为2022年7月19日，截止日期为2022年10月19日，最晚发货时间为2022年10月21日。

甘肃省甘南藏族自治州，起始日期2022年9月5日，截止日期2022年10月10日，最晚交房日期2022年10月12日，起始日期2022年10月9日，截止日期2022年10月24日，最晚交房日期2022年10月26日。

甘肃省白银市开始日期为2022年10月11日，截止日期为2022年10月24日，最晚交付时间为2022年10月26日，甘肃省酒泉市开始日期为2022年10月13日，截止日期为2022年10月24日，最晚交付时间为2022年10月26日。