淘宝标错价格只发赠品不发商品怎么办?如何应对?


一些淘宝店铺为了吸引消费者购物,在销售商品的时候会赠送一些赠品,这样买家在收货的时候基本不会给店铺差评。但如果店内订单多,商家可能会因失误而错过发货。那淘宝标错价只送赠品不送商品怎么办?怎么处理?

淘宝标错价只送赠品不送商品怎么办?

淘宝卖家报价错误,不发货。你有两种方法解决:

第一,你可以和卖家协商,让他给你发货。

第二,如果卖家真的不发货,你可以申请退款,申请卖家缺货,或者不按约定时间发货。如果是天猫卖家,会付给你相当于订单金额30%的天猫积分。然后可以在订单中向卖家投诉。

淘宝价格不对怎么处理?

对于已经产生的贴错标签信息订单,商家应当按照订单约定履行合同义务。对于出现贴错标签事件(如价格)的商家,应在知道或应该知道时间的2小时内告知淘宝。未按承诺发货的淘宝,将按以下情况处理:

(1)单笔错标商品信息订单损失金额在10000元(含)以下的,商家应按订单履行合同。如因库存不足等特殊原因导致商家无法履行合同,商家确认淘宝投诉统一计划先行赔付消费者,因此产生的一切费用由商家无条件承担。

(2)淘宝有权联系单笔错标商品信息订单损失超过1万元的商家,商家应做出淘宝认可的统一处理方案,消除不良影响,因此产生的不良后果和费用由商家承担。

当网店操作失误出现价格错误时,不能仅仅基于价格利益不平衡主张取消,商家需要证明自己有重大误解等主观原因。根据前述判例,司法实践中主观原因的判断往往取决于店家是否采取了及时的补救措施,如断开链接、下架商品、联系买家、网站页面未附加折扣字样等。

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