淘宝商品破损运费谁出？商家拒绝处理咋办？

虽然现在网购方便了大家的生活，但是也有一些不方便。因为网购商品一般可以通过长途运输到达我们的消费者手中，而有些商品在运输过程中可能会有破损。此时，消费者已经收到产品，可能需要退货。那么淘宝的破损商品谁来赔呢？商家拒绝办理怎么办？

淘宝的破损商品谁来赔？

如果货物损坏，退货的运费由卖方承担。根据淘宝的规定，因质量问题退货，所有邮费由卖家承担。七天内无理由退货，质量问题定义为商品损坏或不完整。

如果货物在快递过程中损坏，需要先联系卖家，卖家会找快递索赔。作为买家，你只需要等待卖家的赔偿。

商家拒绝办理怎么办？

当用户以“七天无理由退货”为由发起退款时，卖家没有拒绝按钮。自用户申请退款之日起72小时内卖家不回复退款，系统将自动达成双方退货协议。

如果用户没有因为这个原因发起退款，卖家有一个拒绝按钮。如果双方协商不能达成一致，可以在申请退款72小时后申请官方客服介入。

如果系统自动达成退货协议，但是卖家没有给出正确的地址或者卖家明确表示不同意退货，暂时不要退货，申请官方客服介入。

如果买家未能在系统规定的退货期限内退货，且未能说明有效理由，且双方无法就该情况达成一致，卖家可以拒绝买家的二次退款申请。

这里介绍一下维权三部曲，

第一步：收到货后，一定要验货，拍下坏货的照片，也要拍下包装上的快递单号信息，主动留下证据，用二维码扫码验证真伪。简而言之，你学习如何检查货物和保存证据。

接下来，就是你和卖家的沟通技巧了。很多卖家都很好说话。只要你把不好的照片上传给他们，他们就会按照一定的比例补偿你。因为每个商家都要向淘宝支付一定的定金，而你没有收到货，你的货款在第三方淘宝，卖家无法一下子拿到钱，所以要赔偿。

对于一些卖家来说，还是很嚣张的。他们一口咬定这个东西是真的，其实就是欺负不懂维权的淘宝新手。如果你放弃了，就会鼓励他们卖假货。像我这样的淘宝老手，他们不敢！

部分淘宝卖家可能比较忙。我一般会连续三天给他们留言要求赔偿。我也遇到一些狡猾顽固的卖家。我一般给最后一个警告：马上投诉淘宝。很多淘宝商家一听到投诉，嘴就软了，因为只要你拿出足够有说服力的证据，淘宝对商家的惩罚是非常严厉的，尤其是天猫商家。