淘特商家如何设置智能退款？操作步骤详解

淘特的售后自动退款工具是免费为商家提供的。设置退款时间、退款原因、退款状态等原因后，可以自动退款。本文为您带来了智能退款工具的使用指南。我们来看看吧！

1.工具能给企业带来什么好处？

自动化的工具处理可以提高商家的售后绩效，影响消费者的购买决策，减少基础工作的人力投入，节省客服的人力成本。

如果商家未按照服务条款的规则实施坏果赔偿服务，淘特有权支持并执行消费者的退款申请(从商家的店铺保证金和/或付款余额中扣除相应金额，并按照《消费者权益保证规则》(每一子单支付金额的一半，最低5元，最高30元)停止支付违约金)。

淘特有权根据消费者行为、店铺经营和服务质量、商户履约状况、行业、商品分类等为消费者提供极速退款服务，该服务单笔退款最高金额为500元。如果商家对退款结果有异议，可以在退款后48小时内发起投诉。

投诉渠道：商家后台-万象-我要咨询。4)如果淘特认定商家违反或未按时履行《服务条款》约定的坏果赔偿服务承诺，严重不履行的淘特有权依据《淘特市场管理标准》对商家采取违法措施。

二、配置指导

1、入口路径

Step1:淘宝商家工作台3354退款管理；

Step2:淘特商家工作台——退款管理。

2.政策设定

Step1:点击开始管理。

Step2:根据要求设置保单内容(重要，请详细查看！Il)一定要注意下班时间和有效时间的区别！

确认步骤3:是否有效

设置完成后，如果想验证一个订单是自动退款还是手动退款，可以对订单进行测试！