淘宝客服外包怎么找商家？客服如果提升订单？

淘宝开店，少不了客服协助工作，客服工作有难有难，有简单有简单。客服对店铺的影响很大。很多售前售后工作都需要客服。如果做的不好，对秩序影响很大。所以客服也需要有经验的客服人员来做的更好，现在很多客服外包公司的客服还是很专业的。那么淘宝客服外包怎么找商家呢？如果客服推广订单？

淘宝客服外包怎么找商家？

其实正规的淘宝外包客服公司都会通过淘宝推荐，淘宝商家可以直接联系这些公司。或者咨询同行，找正规的外包服务公司或者客服。一般有业务往来的外包公司都会接到大量订单，因为服务能得到淘宝平台的认可，也为外包公司的口碑和形象加分。商家更愿意把客服交给这类外包公司。

这类专业公司在接到订单后，会根据淘宝商家的咨询要求来确认合作类型，比如接受淘宝商家对客服的检查，比如专业的淘宝客服语言，如何应对奇葩客户，如何处理突发情况等等。调查客户服务的心理素质也很重要。只有心理素质强的客服，才能不受任何因素的影响，保证客服的服务质量。

如果淘宝商家满意，确认价格和服务标准，填写相关信息。淘宝商家提交资料到后台审核通过后，确认合同，支付款项，给商家配备淘宝客服，开始服务。

这些不是服务的完成，而是服务的开始。它们也是外包公司真正服务和建立行业声誉的开始。每一个商家只有服务好每一家店，才能获得更多的顾客，才会有更好的口碑。

如果客服推广订单？

1.顾客试图讨价还价。

当客户试图和我们讨价还价时，我们想不到第一时间反驳。你应该尽量温柔善良。不要很快拒绝，这可能会给客户一种错觉，以为我们不在乎他的订单。最好的回答是暂停几秒钟，给双方时间考虑。

然后耐心的告诉顾客：你好，店里的价格都是明码标价，公开透明，利润空间相当有限。我们真的很珍惜每一位顾客，希望你能理解。

这种表达不卑不亢，也让客户感受到你的真诚。可能有一个好的效果就是客户能感觉到自己的要求不合理并主动改变。当然也不排除有极端的客户看到不能还价就拒绝下单。

这里我想说的是，我们身处服务行业，但也需要被尊重。遇到这么难缠的客户，几经周折还是会强硬。那我们可以先缓一缓，不用白费口舌。我们的精力可以用来招待更多的顾客。撞南墙及时回头就行了。

2.顾客货比三家，质疑价格

在我们平时的工作中，可能会遇到客户对我们家贵的产品提出质疑，并与其他家的便宜产品进行比较。这时候就可以用迂回战术来辩驳，从我们的质量和服务方面来回答：比如我们的产品不会追求全网最低价，而是在价格合理的基础上，更关心产品的质量和服务。我们不会多收你一分钱，你也要相信好的产品会用质量说话。

3.顾客提出不合理的要求

面对客户的无理要求，比如试图以老客户的身份要求打折，或者要求赠送其他贵重礼品，或者要求产品免邮费。

当我们客服面对这些情况的时候，也可以明确的告诉顾客，我们店是公平对待每一位顾客的，所有的优惠活动都是有明确规定的，不存在暗箱操作。这是我们店的原则。