淘宝恶意下单怎么投诉？有什么技巧？

对于淘宝卖家来说，肯定有很多恶意订单，但是不知道如何投诉这样的订单，也不知道具体有什么技巧。我马上分享给你们这些淘宝卖家。

恶意订单是指买家拍下卖家宝贝后恶意退货或退款的行为。

一般情况下，恶意订单大多出现在同行恶意攻击或者不法分子入侵淘宝新店的情况下。因为我的新店刚刚开业，可以说我对每一笔订单都很用心，但是不久前我看到了第一笔恶意订单。卖家下了订单等我发货后恶意申请退款。

首先，我联系买家申请退款，没有退货，因为买家做贼心虚，好几天没有回复我。此时，我基本可以确定这是一起典型的恶意订单事件；

登录淘宝，点击我的淘宝，拉到最下面。客服下面有一个“投诉管理”。点击它进行投诉。填写投诉请求，最好有截图。

有哪些技巧？

1.淘宝卖家要第一时间留下证据。接到买家的订单后，他们要尽快主动联系买家，看买家能否回复。

如果回复了信息，那就详细告知店家发货流程和退货流程。如果买家不回复，就是在刻意回避卖家，充分证明骗子的可能性很大。

2.如果下了未付款的订单，淘宝卖家只需要重新进货，设置付款，就可以减少库存。

卖家一定不能让客服主动关闭销售，就等着系统自动关机吧。

因为如果成交，买家投诉成功，商家会受到扣六分的处罚，三天后淘宝会自动封单。

3、淘宝卖家必须在24小时内发货，因为越早发货对卖家越有利。

骗子付款后，要第一时间告知骗子货物会送到，货物已经拍照存档。如果有意见，他可以申请退款，否则发货后退款会去淘宝介入处理纠纷。

这个时候普通人是不会恶意下单的。

4.如果是一次下单的不良意图，商家在确认买家身份之前，会按照正常的平台发货流程发货，不违反平台规则。

如果买家发起退货，商家要及时沟通，说明退货规则和注意事项，保存聊天证据。