天猫受疫情影响地区特殊物流要求

9月5日消息，天猫平台今日发布【9.05更新】天猫疫区特殊物流要求公告(以下简称公告)。

公告称，根据国家卫健委信息及疫情对业务运营和物流配送的影响，天猫对以下区域实施了特殊物流要求，主要包括：自动免赔、消费者配送投诉免赔，平台将参考疫情情况。更新免税区；

新灯塔排除在考核之外，不考核相应的物流体验和售后体验指标；商户可以一键上报区县纬度的疫情订单，平台支持商户一键上报。

公告显示，贵州省贵阳市、河南省鹤壁市开始日期为2022年9月3日，截止日期待定，最晚送达时间待定。深圳市南山区、龙岗区、福田区、龙华区的开始日期为2022年9月1日；

截止日期待定，最晚交付时间待定，青海省海北藏族自治州、果洛藏族自治州、海南藏族自治州、海东市开始日期为2022年8月31日，截止日期待定，最晚交付时间待定，重庆市璧山区、深圳市罗湖区、河北省石家庄市、深圳市大鹏新区开始日期为2022年8月31日，截止日期待定，最晚交付时间待定。

公告还显示，平台会以商家近90天订单的实际发货地址作为判断依据；对于从多地发货的商家，平台会根据商品的实际发货地址进行判断。

买家收货地点在特殊区域：订单直接免单，无需报单。买家收货地点不在平台免检区：建议在规定时间内尽快发货。如果确实因为疫情原因无法发货，可以通过平台异常订单备案页面进行举报。