淘宝如何设置多个客服？客服类型有哪几种？

在淘宝店铺设立一个淘宝客服是不够的，尤其是商家签约促销活动后，店铺的流量会在短时间内大增，如果只有一个客服，那就忙不过来了。那么，淘宝店如何增加客服人数呢？

淘宝如何设置多个客服？

淘宝店铺增加客服有两种方式。一种是使用淘宝提供的客服中心，一种是店长自己使用代码。第一种方法比较简单，第二种管理者要有使用代码的常识。两种方式添加客服，前提是你需要开通自己的子账户。

开立子账户的方式如下：

1.登录淘宝账号，进入“卖家中心”，导航至左侧“店铺管理”-“子账号管理”。

2.进入子账户管理页面后，可以看到您的网店目前可以创建的子账户数量。

3.子账户设置比较简单，如图。你可以在公告栏上看到最新的信息。操作说明指导新手如何设置子账户权限，创建子账户，点击图片蓝框中的“新员工”。

4.进入创建页面，按要求填写基本信息。这里需要注意的是，子账户名称目前无法更改，创建时间需谨慎。

5.填好之后，点击顶部的确定创建一个新账户，一个子账户就建立好了。售前客服放在售前客服部门，售后客服放在售后，每个客服设置相应的权限。

客户服务有哪些类型？

1.初级客服需要了解淘宝联盟服务的好处和销售情况，以及与买家的有效沟通。另外，要熟悉店铺的宝贝规则和参数，熟悉宝贝的基本信息和下单步骤，可以为消费者解决相关问题，引导其下单。

2.中间客户服务。中级客服定义为相对初级的客服，能力必须高于初级客服。比如熟悉客服礼仪和销售，同时能配合店内各种促销工作，需要在初级客服岗位半个月以上。

3.高级客服。高级客服肯定需要具备初级客服和中级客服的所有能力，还要帮助部门主管做好管理，对新员工进行管理培训，每个月对客户的情况进行实时统计和反馈，协调部门之间的关系，能够配合各部门处理一些共性问题。

一种是用淘宝提供的客服中心，一种是店长自己用代码。