淘宝客户分群怎么玩？客户分群有什么好处？

客户是淘宝卖家最重要的资源。平时要注意客户分组，这样有助于找到精准的客户。那么，如何和客户群玩呢？对于新手卖家来说，这是一个完全陌生的领域。

一、客户如何分组玩？

第一，店铺重在运营人。一般我们再开店的时候，引流是第一步。但有了一定的基础流量访客，升级改造就成了当务之急。想要快速提升和转型，除了价格的提升，剩下的就是打造精准人群。

通过牛倩卖家中心后台的客户运营平台，可以进入我们的客户运营中心。这个部门有我们的客户管理系统。一般我们感兴趣的人，新客户，老客户等数据都可以在里面展示。进入这个界面后，点击“顾客分组”选项，就可以完整的看到我们当前店铺的所有人群数据。我们统称兴趣组/新客户组/回购组为重点运营组。

第二，返券，对于上面提到的重点意向群体，我们要了解他们，还要设置返券。也就是会先发给店铺的重点运营人员，一般是以短信或者海报的形式，发给目标客户。吸引顾客进店是第一目标，然后推动转型。

第三，打造定制人群。有很多新手学生或者中小卖家的客户运营平台没有淘宝店铺的人群标签信息。针对这种情况，我们要创造合适的人群，保证我们店铺人群标签的准确性。我们需要根据自己的店铺访客信息来建立新的人群，否则随机建立的人群、信息、标签都不匹配，没有意义。

在我们的业务人员板块，可以打开流量栏目，然后选择进店的访客，打开访客对比和访客分析，将时间调整到近30天的数据，然后根据访客数据信息，创建新的人群。

比如根据目前进店访客的消费水平，尤其是付费老买家(有复购)的数据，就可以判断我们宝贝的整体定价区间应该在哪个区间。精准定价是解决转型的必由之路。同时根据顾客的性别比例(男女比例)可以判断我们进店的主要人群是否准确，未知人群的比例也意味着门店人群数据的准确性。

在年龄细分方面，淘宝可以直观的找出普通客户的年龄范围，帮助我们在选词和广告营销中找到年龄噱头(比如针对中老年人)。完善地域分布有助于我们精准推广区域。还可以看到时间阶段和地理节点的折扣率。

二、客户分组有什么好处？

在开店初期，对客户分组的要求虽然要精准，但也不能很细致，甚至在营销和销售环节，也不总是斤斤计较。

但在扩张阶段，店铺的运营效率明显提高，然后才能进行大规模的扩张。所以需要对目标客户非常明确，在全公司范围内协调形成一致的认知，才能减少不必要的内耗。

如果一个商店有一个好的顾客群，好处是巨大的，例如：

全面优化产品和服务：了解客户是谁，哪些模块让你在市场竞品中脱颖而出，有针对性地优化产品，从而增加客户满意度和销售优势。除了产品，在了解客户的前提下，包括客户支持、专业服务、培训等环节也可以优化，从而提升整体客户体验。

这里我们简单介绍一下客户分组方法。不知道怎么玩的可以参考这里的方法。客户分组对于商家来说是大有裨益的，尤其是在门店扩张阶段，做好客户分组是非常必要的。