淘宝客服聊天记录会保存多久？如何找回？

很多淘宝买家在淘宝购物时会咨询客服，此时会生成一条聊天记录。当然，有时候一些消费者在感觉手机内存不足的情况下，也会选择删除这些聊天记录。还有一些朋友想知道淘宝客服聊天记录会保存多久？怎么拿回来？

淘宝客服聊天记录会保存多久？

如果是网页版的聊天模式，这种情况不产生聊天记录，所以没有查询的可能；如果是正常的旺旺通讯，可以在和卖家聊天的电脑上打开旺旺，进入旺旺消息管理器，在消息管理器中找到卖家的名字点击查看和对方的聊天记录。

这是旺旺的本地聊天记录，也就是说不会保存在其他电脑上。如果把聊天记录上传到服务器，聊天记录会保存30天，30天后上传的聊天记录将无法查询。还有，如果你的电脑没有重装，你的本地聊天记录会永远存在。你也可以在相应的聊天界面中找到你的聊天历史菜单，在这里你也可以查看本地的聊天历史。

还有，根据你的旺旺活跃度，你在零级到五级的时候，你的聊天记录保存七天；当你在6级到17级之间，你的聊天记录保存十五天；如果达到18级以上，你的在线聊天记录可以保存一个月，而客服聊天记录可以保存三个月。之所以这样设置，是为了避免买卖双方在没有相关证据的情况下发生纠纷。

如何找回被删除的聊天记录？

我们可以在阿里旺旺或者牛倩的【消息窗】-【聊天记录】中搜索，也可以通过【聊天记录】-【漫游ta的消息记录】搜索更早(30天内)的聊天记录。如果以上方法还是找不到，可以联系淘宝小二申请查找。详情如下：

1.在电脑上下载安装一个阿里旺旺或者牛倩，登录，点击界面上的喇叭按钮，进入【消息管理】窗口；

2.找到对应的聊天对象，打开聊天窗口，点击聊天记录，在窗口右侧打开消息记录窗口。我们可以直接在窗口中寻找相关的聊天记录，也可以通过右上角的时间范围和用户id进行精准搜索。

3.如果需要更高级的聊天记录，点击窗口右下角的漫游-漫游ta的消息记录；

4.第一次查看漫游聊天记录需要设置密码，可以根据需要设置。开通该功能后，阿里旺旺聊天记录系统可以在线查看30天内的漫游记录。没有漫游功能，阿里旺旺的聊天记录被删除后无法找回；

5.如果因为没有设置漫游，或者因为时间比较早，找不到需要的聊天记录，可以尝试联系淘宝小二。淘宝后台有专门保存用户聊天记录的服务器，防止客户购物纠纷。可以给淘宝小二看你的身份证明和申请观看的理由。

其实这份淘宝客服聊天记录也是我们发生纠纷时有利的投诉证据，所以边肖不建议你在这里删除。