淘宝店铺如何屏蔽顾客？黑名单功能有哪些？

在淘宝平台，有一些质量不高的客户，经常买了产品退货，然后无缘无故给差评。对于这类消费者，商家可以选择屏蔽，让他们无法下单。那么具体怎么做呢？

淘宝店铺如何筛选客户？

有两种可能，一种是直接黑你，一种是你发了敏感词，商家就收不到你的信息，比如刷你的信誉，刷你的账单等等。但不限于，如果收到，会自动屏蔽。

如果你修了人，直接拉黑就收不到买家信息了。如果都被屏蔽了，挂了就收不到了。

首先我要告诉你，淘宝的专属客服有黑客户的权限，也可以帮助商家更好的维护客户；与客户建立专属关系后，会自动向客户发送上新等消息，带动新产品突破，提升转化。但是难免会遇到一些恶意买家或者非常难缠的买家，不想接受他们的消息，那么专属客服就可以把他们拉黑！

专属客服拉黑买家后，买家还可以进店咨询，系统依然会指派专属客服进行接待，但不会收到专属客服主动发来的消息，比如上面的新消息，一厢情愿，没有购买的人。

淘宝黑名单有哪些功能？

首先你要知道黑名单的作用在哪里。它实际上是在商店的ECRM系统中，即商家中心的后台-会员关系管理中。如果你不想接待一些难缠的买家，你可以在ECRM“客户管理”中找到这个买家，在右边选择“不购买”。

淘宝为了解决职业差评师侵犯商业权益的问题，推出了敲诈买家的功能。

这不会受到买家恶意刷榜和评价的影响，淘宝积累的营业额也不会无缘无故受到影响。淘宝更健康，能促进整体交易发展。——对卖货辛苦的商家非常有利，都可以专心服务同行。淘宝的口碑更实在。

此前在淘宝的规定中，买家占据绝对地位，可以根据购买体验给商家打分，选择差评和好评。

点评的结果往往会对卖家的销售产生重要影响。于是，一些无良买家敲诈买家，产生职业差评师。今天淘宝的策略是打击差评师的又一重要举措。

很多淘宝商家想黑一部分客户。这时候可以参考上面的方法。黑掉之后，这些消费者就没法去你店里下单了。这也是淘宝商家保护自己的一种方式。