天猫三年质保怎么处理？运费谁承担？

也可以在天猫上申请三年保修，但是卖家不知道怎么处理，也不知道天猫的运费应该由谁来承担。今天就和大家详细分享一下。

三年保修服务是指店内“保修三年”的商品的售后保障服务。消费者购买此类商品，在保修期内商品出现质量问题，商家将根据情况在规定期限内为消费者提供免费维修或免费更换商品或免费更换零配件或赔偿保修金。

运费谁来承担？

应该是卖家！然而，很少有卖家会欣然同意。可以和付运费的卖家商量，也可以先和卖家商量。如果不同意，淘宝会介入处理。

让我们来看看如何处理退货运费：

可以先和卖家商量，如果不同意，淘宝会介入处理。

有些货物有运输保险费。如果有运输保险费用，现在需要退货的话，需要对购买的商品进行退货/退款，才能申请赔偿。

确认：

如果卖方同意退货或换货，但对承担运费提出明确异议，买方应先退货。卖家确认收到退货后，淘宝会酌情决定对有争议的款项进行处理。除非交易双方有明确约定，否则退货时不得以代收方式支付物流费。

如因卖方原因退货，卖方承担相应运费。如果卖家明确表示不承担退货运费，淘宝有权对卖家采取相应措施，直至冻结卖家支付宝账户，停止向卖家提供支付宝服务。如果卖方对退货没有过错，退货费用由买方承担，争议款项中包含的物流费用返还给买方。

天猫运费真的不能说由卖家承担，或者保持一个原则，谁造成的或者运费谁出，或者建议你和淘宝卖家好好沟通，可能是个不错的解决办法。如果有运费险，由第三方承担。