淘宝小二介入如何操作？介入成功率有多少？

如果消费者在淘宝购物过程中遇到任何问题，难以与淘宝商家协商解决，可以申请淘宝小二的介入。那么，如何在淘宝申请小二的介入呢？小二处理问题的成功率如何？

淘宝小二如何介入？

淘宝小二介入交易纠纷。卖家拒绝买家淘宝退款协议后，买家点击要求淘宝介入，虚拟商品需要3天后才能申请退款满足条件，于是淘宝小二开始介入纠纷。

淘宝客服的小二当裁判处理纠纷，不代表买家可以全部交给小二，等结果。需要按照小二的要求办理。根据规则，系统会给买卖双方三天的举证期，举证完成后，淘宝会进行凭证审核。

如果买家需要举证，举证完成后会给卖家24小时处理。如果还是解决不了，淘宝会审核证书。要想成功，你需要注意以下两点：

1.按要求提供证据。淘宝小二根据买卖双方的投诉和自己的直接证据来判断。默认设置是谁投诉谁举证。如果买方投诉并提交了相关的直接证据，卖方没有理由反驳。在线客服介入后，会要求卖家举证。如果证据不成立，买家就赢了。如果卖方的证据不足以评估，那么卖方必须再次证明。在最终举证期限内，卖方证据无法反驳买方证据的内容，买方胜诉。

2、出示检查单。总之，淘宝小二介入后判断谁对谁错，关键要看买卖双方提出的依据，哪一方有利。正常情况下，淘宝小二会判断谁赢。买家平时买东西的时候，确认收获和核对习惯很重要，遇到问题可以留下直接证据。

干预的成功率有多大？

淘宝小二介入的成功率不是固定的，主要是根据卖家和买家提供的证据，加上淘宝自己的规则来判断输赢。所以简单来说，其实是卖方还是买方更合理，相对的仲裁胜率会更大。建议准备充分的证据。

一般来说，买家的胜率比较高，因为淘宝会更加照顾消费者的消费体验，只要消费者提供真实有用的证据，淘宝小二就会判断买家获胜。但如果买家不遵守买卖规则，小二也会判卖家赢。

买家点击淘宝介入，虚拟商品申请退款3天后需要满足条件。