天猫受疫情影响区域退款交易时效更新

天猫平台近日发布【7.20更新】关于受疫情影响地区退款交易限额调整的公告(以下简称公告)。

公告称，根据国家卫健委信息，近期全国多个省份出现局部疫情。由于疫情不可抗力，部分地区物流受限。为了帮助商家顺利生存，对于疫情控制区的订单，天猫将根据以下内容调整退款交易时限。

公告显示，买家收货地址在疫情控制区内或者商家退货地址在疫情控制区内。当买家发起退货退款申请，商家同意退货协议时，等待消费者填写退货信息的超时期限调整为21天。

退货单中，商家的退货地址在疫情控制区域内。买家填写退货物流信息后，等待商家确认收货的超时调整为21天；

在换货单中，如果商家的退货地址在疫情控制区域内，商家确认收到退货后，商家发出换货的超时时间将调整为21天。虚拟订单*等除外。具体以页面显示信息为准。

具体来看，广西北海市、甘肃临夏回族自治州2022年7月21日开始，期限待定，上海奉贤区、天津宁河区2022年7月6日开始，期限待定。

武汉市黄陂区开始日期为2022年6月2日，截止日期为2022年7月7日。北京市通州区开始日期为2022年5月31日，截止日期待定。重庆市万盛区开始日期为2022年5月31日，截止日期为2022年7月7日。

北京市房山区2022年5月6日开始，2022年7月7日结束；北京市顺义区2022年5月6日开始，2022年7月7日结束；辽宁省丹东市2022年3月29日开始；天津市东丽区从2022年3月27日开始，到2022年7月7日结束。