现在在淘宝上买东西越来越方便了。然而,当消费者遇到质量差或不满意的商品时,他们将不得不退货。目前大部分店铺都是7天内无理由退货,但是有的店铺有退货包运费,有的没有。淘宝买家想要退货的时候是免费的,那么从淘宝退货如何获得免费呢?需要什么条件?
如何让淘宝免费退货?
1.商家赠送运费险:在商品详情页的“服务”-“基本服务”一栏,可以查看商品是否赠送运费险。运费险可以扣除一定的运费,使用运费险可以遵循正常的退货流程。退货方式可以是“上门取货”,也可以是“自己寄回”,选择“上门取货”运费险,运费会自动扣除,只补超出部分。如果选择“自邮”,需要先支付邮费,保险公司受理后72小时内会自动将邮费退还到支付宝账户。
2.自购低价运费险:提交货物订单后,可以在订单确认页面查看购买运费险。下单的时候,购买价格会比退货邮费低很多。运费险的售价受多种因素影响,一般在5元以下购买最合适,退货时无需支付邮费。
3.蚂蚁保险赠送运费险福利卡:点击支付宝上“我的”-“蚂蚁保险”-“福利”中的“运费险福利卡”,每周用支付宝线下支付一次即可获得“优先审核特权”卡,支付两次即可获得“增赔特权”卡。
“优先审核特权”卡无需等待72小时,2小时即可退款。“增赔特权”卡可以在运费险保额的基础上增加赔款。
需要什么条件?
1.卖家加入“7天无理由退货”退货,因买家个人原因退货:如商品为包邮,卖家承担发货运费,如有退货产生的运费由买家承担;如果货物不包邮,买方承担货物的送货运费和可能的退货运费。
2.当卖家加入“退货承诺服务”后退回的商品因个人原因未被买家签收/拒收时,商品邮寄的由卖家承担送货运费,商品未被签收/拒收的由买家承担退货运费;如果货物不在包装内,会产生运费,以退货承诺为准。
3.当卖方产品非“7天内无理由退换货”/“退货承诺服务”且货物因个人原因未被买方签收/拒收,导致退货:包邮/非包邮商品,买方承担货物的送货运费及可能的退货运费。如果买家对运费价格有异议,卖家需要提供相关运费证明(如带价格的发货单等有效收费证明)。
4.如果由于卖方的原因(例如,延迟交货、交货错误、质量问题等)导致买方未能签收/拒收货物。),货物退回时,运费由卖方承担。
简而言之,淘宝退货可以通过商家赠送运费险和自购低价运费险两种方式减免。目前收货后退货也可以用运费险结算。此外,还可以使用支付宝线下支付,在蚂蚁保险上可以获得一张运费险利息卡,每周每笔利息可以获得一张。