淘宝金牌客服团队可信吗？怎么成为金牌客服？

其实很多人都想知道淘宝金牌客服团队是否可信，也想知道怎样做才能成为金牌客服。今天就给大家详细介绍一下。

金牌客户必须是真实的。

这个没必要说。如果你能全心全意做好一件事，维护好待客关系，帮助店家提高单率，引导买手提意见，完善细节，你就能成为金牌客户，帮助店家提升水平。

如何成为金牌客服？

1.售后是关键。其实很多客服在售前可能会把宝贝服务的很好，特别是夸大宝贝的销售，但是售后问题很多，会让消费者对店铺的印象产生检查。所以客服在销售前一定要如实描述宝贝的特征，千万不要夸大或者描述不准确，这样容易导致客户流失或者退货。

2、提高专业素质，作为客服人员不仅要完成一天的工作，还要了解店铺的推广和运营情况，提高自己对网店各方面的了解，从而不断提高自己的能力。

3、不要和顾客吵架，永远不要和消费者发生冲突，学会用正确恰当的技巧解决问题，如果一味的争辩，很可能给店铺带来损失，还可能引起顾客投诉。

4.耐心倾听客户的需求。你应该仔细倾听客户的要求和问题，并给予肯定的答复。如果客户对你处理的结果满意，你就能带来更多感兴趣的客户，这也会在一定程度上增加客流。

5.帮助客户解决问题。当消费者看中一件商品时，也可能会产生疑问。这时候他们会咨询客服，客服要第一时间给予回复，否则消费者会流失。

此外，客户收到宝贝后可能不熟悉使用技巧。这时候他们也会咨询客服，客服也要认真配合客户解决问题，给客户带来更好的体验，以后可能还有很多复购的机会。