淘宝小二对接是什么意思？是做什么的？

在淘宝平台购物后，如果有什么问题，可以申请淘宝小二的介入。申请淘宝小二介入后，我们会帮你秉公处理问题。那么淘宝小二对接是什么意思？以下是介绍。

淘宝小二对接是什么意思？

淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝客服群的总称，一般称为淘宝小二和店铺小二。

淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二：

机器智能小二就是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词，从数据库中检索匹配的内容，提供给用户。

人工智能小二是淘宝公司的在职员工。我们大部分时间接触的小二有两种：

一个是小二，负责不同的官方活动和服务，比如小二，负责无线卖家的运营。阿里旺旺用橙色logo作为logo。

你是做什么的？

小二是阿里巴巴内部和天猫商家对天猫工作人员的统称。业务拓展的工具有聊天工具阿里旺旺和淘宝论坛管理。所有的工作基本都在电脑前完成，也可以和店家商量，自己决定工作时间。

可能很多商家为了方便，想找类目下的二次对接，因为连接更直接，但是边肖想告诉你，淘宝类目是二次的，不对小卖家开放。根据相关资深人士透露的经验，如果你的店没有达到六楼以上，想都别想，因为很难。

如何经营一家店铺？

产品核心。根据产品，打造自己的卖点，要有自己的特色和风格，要和别人不一样。自己产品的核心点一定要想清楚了再做，市场调研才会明确，产品针对的主要群体等等。建议大家重点分析一下热销宝贝的十大产品。

店铺设计。选好产品后，要同时对货架上的产品和店铺进行装修。店铺设计是相对于店铺终端的呈现，为买卖双方搭建一个平台。主观上显示了我们的专业性。

店铺装修可以借鉴热销店铺的整体布局，但要打造自己的特色，让人一看就记住这种风格是属于你的店铺的。你的店铺要有自己的主观色彩和风格，但一定要符合自己的产品和客户群体。

当买家浏览你的产品，向你询问相关信息时，一定要态度好，要有耐心。他拍你的产品，好的售后服务也是必须的。货物发出后，一定要在旺旺上留言，注意签收，并说明清楚签收时应该注意哪些问题。不要因为客人之前不投机而忽略了他们。

淘宝小二可以帮助消费者及时处理一些问题。如果需要，直接申请淘宝小二的介入就可以了。另外，如果发现小二不能秉公处理，可以进一步投诉。