淘宝恶意差评影响店铺声誉犯法吗？有哪些情形？

恶意差评是指网购后对商家进行毫无根据的恶意评价，以达到影响商家诚信、降低竞争的效果，是一种不正当竞争。还有一些顾客对商家的恶意报复。总之，恶意差评的存在是为了满足某些人不健康的心态和动机。那么淘宝的恶意差评对店铺声誉有影响吗？具体是什么情况？

淘宝恶意差评影响店铺信誉是否违法？

这个要看情况，因为买家评论主要涵盖两部分：一是买家对商品的评分，即好评、中评或差评；二是买家对商品的评论内容，即买家购物后会在网店的评论栏中以文字描述的形式表达自己的购物体验。

给予好评、中评或差评，完全是买家自由选择的范围。无论是法律还是淘宝规则，甚至人们平时的购物习惯都没有形成买家给好评、中评还是差评的统一标准。

所以作为买家，他有权根据自己购物后的体验，在沈的淘宝店评论栏选择是否给差评。买家在淘宝上给出什么样的评分和评论，往往是基于商品本身是否与网店描述一致、卖家服务态度等综合因素。

我们不否认买家做出的相应评分和评论会带有主观性，即使评论内容可能与客观事实有出入，但只要这种主观性没有超出普通人通常行为的范围，卖家就无权干涉；而卖方作为商品信息的直接掌握者，在交易双方之间处于信息的强势地位。

但商家可以通过良好的售后服务态度，采取积极主动的措施进行真诚友好的沟通，所以差评属于买家自由选择行为的范畴，并不违法。

如果是有真实购买意向的买家进行差评，以换取不平等的交易条件或者想满足一些不合理的要求，比如要求额外赠送，免费获得额外折扣等，根据具体案例也可以认定为恶意差评，属于侵权行为。