淘宝店铺旺旺怎么回复？回复率多少正常？

旺旺是买卖双方的桥梁。如果买家有任何问题，他们通过旺旺与卖家沟通。作为一个卖家，你必须知道如何使用阿里旺旺。接下来，我们来看看如何回复旺旺。下面是详细步骤。

1.旺旺怎么回复？

1.先登旺旺，点击右上角设置。

2.打开设置后，在底部找到自动回复，点击。

3.再次单击下面的自动回复。

4.看到自动回复短语，设置自动回复，需要选择设置淘宝自动回复。

5.勾选适合自己的方式，在小方框前打个方框。

6.您也可以通过单击箭头指示的“修改”来自动回复。

7.然后，您可以在下面的空白处编辑所需的自动回复，并单击确定。

第二，回复率有多正常？

这个没有特别固定的标准。主要涉及以下几点：

1.生意忙吗？

2.店里有促销吗？

3.客户服务的工作量。

4.高峰交通。

5、非人为原因，比如去洗手间接电话。

一般15秒是个极限，15秒后消费者会有点不耐烦。根据这个边界和店铺自身情况，可以制定考核标准。

旺旺的回复率和回复时间就是淘宝客服的工作态度和状态。旺旺的回复率是回复买家询盘的客户数量的一个比例。比如当天所有买家咨询，客服回复，那么旺旺的回复率就是100%。

淘宝卖家可以找朋友帮忙，这是提高回复率最快的方法。身边的朋友可以搜索淘宝店铺，提出机器人可以回答的问题，或者人类客服可以回答信息，这样可以向更多的朋友请教，避免永远是同一个人。

如果你想回复旺旺，我们可以直接在旺旺回复。其实我们也可以设置自动回复，这样可以更快的回复客户，有助于提高回复率。可以按照上面的方法设置。