淘宝卖家被评价要求勒索怎么办？怎么处罚？

你可能知道，现在有很多消费者恶意敲诈。为了更好的保护卖家的权益，针对这种敲诈行为也制定了相关的规则和处罚制度。

如果有【买家主动要求好评】、【威胁赔偿评价】、【超出规则威胁售后：评价】，建议您可以通过恶意行为投诉中心：tousu.taobao.com发起投诉，选择【异常评价】选择相应类型。

如何处罚？

1.买家主动要求优惠返现：

卖家店铺没有任何优惠返现承诺，消费者强制要求卖家提供优惠返现，否则给予负面评价。

【情景举例】小王买了一件衣服，对商品表示满意。确认收货后，他联系商家要求优惠返现。商家拒绝后，消费者给出了负面评价。

2.威胁性赔偿的评估：

商家提供了完善的售后方案来保障消费者的利益，但消费者却主动用评价来胁迫商家要求赔偿，从而获得额外的利益。

[场景示例]

(1)小王买了一件衣服，确认收货后说产品有问题。他主动要求商家赔偿10元或者给差评。商家耐心服务，并提出保证退货，但买家不接受商家完善的售后方案。迫使企业付费。

(2)小王买了一件衣服，发现没有质量问题。一个月后，他发现产品降价1元，而且产品没有承诺保价。小王主动用评价迫使商家退还1元差价。

(3)小王买了一件衣服，没有质量问题。买家主动用评价逼迫商家赠送一套化妆品。

3.威胁售后评价：威胁售后超出规则(如果买家个人不喜欢，强制商家提供7天以上无理由退货服务):

消费者出于个人原因，利用评价强制商家提供超出服务范围的售后。

【情景举例】:小王买了一件衣服，确认收货后说衣服因为个人原因不合身，想要退款。此时衣服已经穿了10天，商家耐心服务显示衣服已经无理由超过7天。然而，买方通过评估迫使卖方提供退货服务。

以下情况不属于使用评估来强制接受的范畴：

1.消费者无利用评价胁迫或要挟卖家等异常行为；

2.商家主动引导消费者给予其额外利益以修改其好评的，未约定消费者要求的具体赔偿金额；

3.买家给出评价后，商家引导买家故意说是威胁评价。