作为消费者,最担心的就是买到假货。所以大部分人购物的时候都会选择在淘宝上购买,因为淘宝有正品保障,买正品保障的产品更放心。但是,正品保证的产品一定是正品吗?
一、正品保证一定是正品?
不一定/可能
很多商品,不需要鉴定是不是正品,因为鉴定费早就超过商品价格了。像电器什么的,不一定是正品。
像什么包包鞋子,我都买过,但都不是正品。它们不应该是真的。
无论在交易的“售中”还是“售后”阶段,如果消费者对天猫保证的商品真实性有疑问,可以通过在线页面提交维权申请,同时在线上传品牌的鉴定报告或其他相关材料予以证明。天猫客服在收到消费者的维权申请和相关维权材料后,会第一时间审核提交的材料是否充分完整。如果材料不全,客服人员会联系消费者继续补充,直到满足维权诉求。
相关的维权流程也非常方便简单。无论交易的“售中”还是“售后”阶段,如果消费者对商品的真实性有疑问,可以通过在线页面提交维权申请,同时在线上传品牌的鉴定报告或其他相关材料予以证明。
天猫客服在收到消费者的维权申请和相关维权材料后,会第一时间审核提交的材料是否充分完整。如果材料不全,客服人员会联系消费者继续补充,直到满足维权诉求。
第二,不是正品的处罚是多少?
1.天猫平台卖假货不严重,店铺每次扣2分。商家应立即下架非法商品。卖假货累计扣分达到12分后,店铺将被封禁7天,30天内不得参与天猫的营销活动,还需要向平台缴纳2万元违约金。
2.如果卖家卖假货严重,扣24分,并且封店,删除店内商品,不能发布新货,不能重新创建店铺,站内信件不能发送。处罚将是公开警告14天,天猫营销活动也将被限制60天。还需要向天猫平台支付3万元违约金。
3.淘宝售假严重违规将被扣36分,店铺直接关闭,站内限制张贴该信,公开警告21天。天猫营销活动也将被限制90天,需要向天猫平台支付4万元违约金。
4.卖家严重卖假货扣48分,店铺直接查封,不允许再次进入天猫平台。所有支付给平台的保证金都会被扣除作为赔偿平台的违约金,让天猫这个庞大的电商平台永远失去。
天猫正品保证其实是卖家的一个承诺。如果加入这项服务的产品被发现不是正品,消费者可以申请索赔。但是,不能确定所有有正品保障的产品都是正品。