淘特手机行业管理规范

为了规范淘特手机行业的经营行为，淘特近期新增了《淘特手机行业管理规范》的内容。详情如下：

第一条[适用范围]

适合一级品类“手机”发布商品的淘特卖家。

第二条[出入]

第三条【商品放行和违规处理的特殊要求】

3.1商品标题必须含有“品牌型号/规格其他信息”，标题所列型号和信息必须与实际销售相符；

3.2不要使用非翻新机、非二手机、非官方换机等描述。

3.3不得发布停产型号的手机产品。

3.4不得有“港版、美版、亚太版、欧版、日版、韩版、锁”等非中国大陆版本的描述。

3.5强制性3C认证的产品应展示其3C认证标志。接入公共电信网的电信终端设备、无线电通信设备和与网间互联相关的设备，应当显示电信设备进网许可标志。

3.6卖方应在交货过程中按照页面要求真实准确地填写货物的序列号。

卖家未按上述要求发货的，按《淘特市场管理规范》“垃圾信息”处理。

第四条【行为要求及违规处理】

4.1产品安全性必须满足中国强制性产品认证的要求。

4.2产品质量必须符合产品标签上标识的产品执行标准。

注意事项：

(1)店铺近7天72H发货率：近7天发货时间早于或等于48小时、收货时间早于或等于发货后24小时的订单/近7天订单量；

(2)过去7天3分钟店铺客服回复率：过去7天，旺旺3分钟内有效回复(包括人工优质智能产品(如店铺小米等)的回复数量。)/旺旺近30天内3分钟内的咨询总数(咨询数按子账户递减)。

(3)店铺近30天总好评率：店铺近30天所有商品的所有好评(含默认好评)/近30天所有商品的所有好评；

(4)严重违规场景包括：不当获取使用信息、发布非授权商品、销售假冒商品、发布禁止信息、危害交易安全等。除了上述情形之外，其他违规情形被定义为一般违规。违规情况的定义见《淘特市场管理规范》，与商家同一天同类型的违规行为算作一次。

提醒：本规范于2022年6月21日公示，2022年6月28日生效。希望手机行业所有商家遵守以上规范！