天猫退款关闭后怎么再次申请退款吗?售后原则是啥?


你在天猫购物,签收后可能没有及时验货,导致订单交易中的退款到后期关闭,才发现你的商品有问题,需要退款。那么天猫退款关闭后如何再次申请退款呢?售后原则是什么?

天猫退款关闭后如何再次申请退款?

如果我们的订单状态是关闭,买家将无法再次申请维权。建议你联系买家协商其他支付宝退款方式,保留旺旺聊天记录。如果订单状态不是关闭,买家可以再次申请退款。

淘宝退款关闭后如果想再次申请退款,可以在客服小米申请售后服务。具体操作步骤如下:

1.打开淘宝,点击右下角我的淘宝,在界面中间的功能区找到客服小米的功能。

2.点击客服小米,在聊天框输入退款申请关闭,然后发送。此时界面会弹出自己所有的订单信息,在订单信息中选择想要申请售后的订单打开。

3.这时客服小米会让你填写买家诉求,点击立即填写打开买家诉求界面,填写后提交你遇到的问题和诉求。

售后原则是什么?

即订单状态成功后0-15天内,可以申请售后,目前售后维权没有评估费率。

1.申请售后退款的理由和已发货状态下是一样的。如果涉及赔偿,同样退款完成,赔偿自动完成。

2.增加了售后超时机制,与在售一致,申请客服介入时间为72小时后。

3.申请售后7天内无理由退货,有拒绝按钮。

关于运费的纠纷:原则是“谁有过错谁承担”,七天无理由邮费:

1)商家交付产品的运费由双方承担。

2)非商家发货的产品,所有邮费由买家承担。

关于拒签:

1.买方无理由拒签的,运费由买方承担,商家举证;

2.如果买家有理由拒签,运费由商家承担,买家提供证据;

买家申请售后,选择退款的原因是发票问题与收到的商品描述不符,他申请的是客服介入页面,可以选择是否对商家发起投诉。发起投诉后,如果投诉成立,违规扣分。

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