淘宝催客户下单话术有哪些?有哪些方法?


为了更好的做好淘宝的催单服务,其实也要求你掌握一定的技术和方法。今天我特地来给大家做一个详细全面的介绍和分析。

1、亲爱的,查一下你的地址,如果没有问题,可以直接付款,我们会尽快寄出~

2.你好,有问题可以直接咨询我。我很乐意回答你的问题。

3.仓库里的货物已经为你准备好了。动动手指就能下单,早日见到心爱的宝贝~

4.限时优惠中,错过了就赚到了。如果你喜欢,可以尽快下单,我们会很快给你发货!

催客户下单其实是一个技术活。如果太急太频繁,肯定会让客户觉得烦,所以不会在这里下单。催单时要了解客户犹豫的原因,然后直击客户痛点,引导客户下单。

有哪些方法?

1.如果客户下单后没有付款,我们可以先问他是什么原因,然后根据不同的原因采取不同的对策。

2.如果客户还没有做出选择,需要的颜色和款式都不确定,作为客服,就要帮客户选择,问她多大,体重,身高,帮他选择合适的尺码,这也是督促他下单的一种手段。

淘宝如何催促客户下单

3.如果客户对他的流程不太了解,可能是老人不会操作。我们客服要耐心教他怎么下单,对这种客户要有耐心。

4、对于商品,还想货比三家寻找更好的,那么这个时候我们的客服就应该宣传我们产品的优点,性价比高。

5.如果有客户说还想考虑,我们也可以用饥饿营销的方式告诉他,这个产品是爆款,如果今天拍,还可以享受优惠。如果过了这个时间段,就恢复正常价格,或者这个产品已经卖完了。

6.也可以和客户聊聊天。如果是老客户,可以给他一定的优惠,帮助他,快速下单,态度好,在和客户聊天的整个过程中要有耐心。这是客服的基本素质。

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