淘宝辱骂他人怎么算？处理方法是什么？

在淘宝上侮辱别人，自然需要平台惩罚。很多人还不知道淘宝是怎么侮辱别人的，也不知道具体是怎么处理的。我将与你分享它。

淘宝卖家侮辱买家的判断方法，或者根据阿里旺旺、e-mail等。或者评论和交易留言板上一些带有辱骂性文字的截图，因为淘宝官方需要根据这些具体的证据来判断买家对淘宝卖家侮辱买家的投诉是否属实。

考虑到恶意骚扰的人往往匿名或者不断变换身份，单个消费者往往很难证明骚扰短信和电话来自某个卖家；

对此，淘宝还增加了“主动出境取证”环节。当消费者投诉骚扰时，淘宝小二会基于大概率原则主动联系卖家的过往消费者，并根据卖家的犯罪记录和服务数据做出决定。

治疗方法是什么？

因为，一旦客服被消费者投诉，无论是否责怪商家，平台都会给予非常严厉的处罚。最基本的就是扣12分。如果情节太严重，就像我们上面说的，平台会直接永久封店。

如何判断辱骂，还是要对评论和交易留言板上的辱骂文字进行截图，因为需要根据这些证据来判断被投诉的辱骂是否属实？考虑到实施恶意骚扰的人往往是匿名的或不断变化的，单个人很难证明。

无法证明骚扰电话是某人打来的，所以增加了“主动打电话取证”的环节。如果客户投诉骚扰，小二会根据大概率原则，结合犯罪记录和服务情况做出决定。

如果判决成立，扣12分，即屏蔽、限制放行商品等。严重违规会扣48分，也就是封号。因此，在这样子的时候，处罚其实是不轻的。作为商家，也要小心翼翼的和客户沟通。