淘宝恶意行为投诉中心是什么?处理多久?


其实很多人在淘宝上都会有恶意行为,但是卖家会关注淘宝恶意行为投诉中心是什么意思,需要多长时间处理?

淘宝恶意行为投诉中心是淘宝卖家投诉买家维权的地方。比如买家恶意评论侮辱你,卖家可以在恶意行为投诉中心发起投诉。

需要多长时间?

恶意行为投诉中心发起投诉后的处理时间为1-2个工作日。请耐心关注复习。请在投诉记录中找到相应的订单,点击“’”查看最终投诉结果。

投诉途径在哪里?

在卖家中心(左下)-客服(扩展后找到)-恶意行为投诉/蜜罐监管中,可能会点进一些账号或者蜜罐监管的链接地址。总的来说和闺蜜差不多,但是2019年12月31日,原来的投诉工具闺蜜、云标签、金箍棒评论管理工具都要下线,都在这个入口投诉。

卖方可以在下列情况下投诉:

1.拍照异常:利用错误的收货信息和订单消息发送垃圾邮件,对于淘宝和天猫卖家来说应该用不多。除非竞争对手或者有敌意的买家估计要干你,订单消息的垃圾信息一直都在,一般都是补充订单或者一些骗子。这个一般不理会,因为如果不是要发货的订单我连看都不会看。

2、异常退款和异常投诉:这两个现在用的不多,以前很多,淘宝大数据面前这种人越来越少。

3、变态评价:这个和之前差不多,没什么好说的,所以这一期好像没什么干货,那就在这里插一个自认为的干货;就是利用好评价。投诉规则中有“泄露隐私”和“侮辱诽谤”的评价。遇到一些不讲理的买家,你认定他们可能会给差评,你总会给他发一句话,带上你的联系方式。

比如非常抱歉,需要联系1356 * * *售后部门才能给你答复。后来他问了什么?你联系上了吗?还要多久?什么时候可以给答案之类的?你总是这样发同一句话,就是为了引导对方评价的时候说傻话或者其他脏话,引导他截图给你看联系方式,僵持了很久。

最后给出解决方案,记得带联系方式,比如售后1356****那里的答案是只能根据平台规则***。

反正就是引导对方骂你,把有联系方式的截图发出来,做一个就可以投诉了。当然,遇到一些奇葩的事情,确认对方基本给了一个星级,会说一堆差评的时候,一定要打这张牌。正常的售后还是要做好的。

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