淘宝假一赔四是说明正品吗？有假货怎么办？

淘宝是中国最大的电子商务交易平台。几乎生活中需要的任何商品都可以在淘宝上买到，而且淘宝店的商品价格比线下商场便宜，所以有些消费者担心买到假货。虽然淘宝商家会承诺假一赔四，但是淘宝假一赔四就代表正品吗？

一、淘宝假一赔四，说明是正品？

不能。淘宝假一赔四不代表商品一定是正品，因为假冒品牌的成本比较低，少数商家这么说只是为了让消费者放心。根据淘宝平台的规则，必须满足以下条件才能被认定为假货：

1、品牌、厂家的真伪鉴定证书；

2.卖家承认假货的旺旺聊天记录；

3、商业行政处罚决定证明是伪造的等。

这是淘宝售后维权部最资深的工作人员发布的天猫店铺假货鉴定标准。少一个比三个还不够，可见难度有多大。

二、有假货怎么办？

1.保留有效证据。如果发现购买的商品是假货，第一步就是收集证据，用手机从各个角度对商品拍照，并通过阿里旺旺记录与商家的沟通，以备投诉时使用。

2.和商家协商，收集好证据后，就可以通知商家了。记得这个时候通过阿里旺旺联系商家，沟通的时候注意不要掉进商家的聊天陷阱，在阿里旺旺上明确说明发给你的商品是假货，并询问商家为什么和之前的描述不一致，把责任推到商家一方。

4.要求商家退货。如果商家支持7天无理由退款，但是没有假一赔三，第三方质检，那么要求商家退款，商家承担运费。

淘宝平台购物买到假货可以找官方投诉，但投诉前要准备好资料，毕竟淘宝客服不会靠消费者的几句话来决定商家的价格行为。