淘宝店铺评分低是什么原因？怎么提高淘宝评分？

淘宝上有些店铺的评分很低，肯定会影响店铺的转化率和权重，所以当商家发现店铺中的评分很低时，就会想办法提高店铺中的评分。为什么商店的评价很低？我们来分析一下原因。

淘宝店铺评分低的原因是什么？

1.分析店铺的原因。

首先要分析店铺评分低的原因，从而考虑如何提高评分。一般来说，分数低说明店家的宝贝肯定有问题，具体问题要多角度考虑。在淘宝多看几个差评的宝贝，看看是什么原因造成差评的。从描述、服务、配送三个方面总结一下，这样就能看出是宝贝本身的问题还是店家的服务问题。

2、产品描述是否一致

要注意货架上的宝贝选择款式新颖、性价比高、经济适用的产品。让消费者有浏览的欲望，从而产生购买的欲望。另外，注意宝宝的标题、细节和SKU属性的描述。对于SKU属性和宝贝细节，一定要详细解释宝贝的相关内容，比如尺寸划分、颜色分类、材质和材料，让消费者一眼就能找到自己需要的，避免一些不必要的误解，这样会给店铺带来一些转化率，会让大部分消费者满意，从而提高店铺的动态评分。

3.客户服务态度

客服的基本功是服务态度。对于售前客服，很多买家会问一些问题，比如有没有质量保证，什么时候到货，价格是否优惠等等。此时使用自动回复功能。可以提前设置相关问题的答案，客户一问就会收到回复，感觉不错。对于售后服务，主要思路是解决问题。如果是质量问题，或者是快递问题导致商品损坏，积极退货。总之态度比较好，问题解决了大部分客户都会给好评。

影响淘宝店铺评分的因素有很多，比如客服的服务，婴儿用品的质量等等。如果你的店铺评分低，说明这几个因素有一部分没有做好，可能是各个方面都没有做好，需要对症下药来改善。

如何提高淘宝评分？

1.基础工作：分析动态评分低的原因，为进一步改进提供参考和方向。如果动态评分低，那么淘宝店宝贝肯定有问题，这是必须的。至于存在哪些问题，需要从多方面去思考。

看店里差评多的宝贝和差评的原因，归结为三个指标：描述一致性、服务态度、发货速度并记录下来，这样就能看出是产品有问题还是店主/客服有问题，结合自己的实际情况考虑是不是真的有问题。

2.描述一致：店主要注意款式选择，质量/价格(性价比)，文字描述。款式的选择不用多说，质量/价格(性价比)基本是两项，要注意符合大众审美、经济实用、功能明确的款式；

符合大众审美，买家有继续浏览的冲动；经济实用，买家有购买冲动；功能明确的让买家知道买它是为了什么，只好看着不实用，容易差评。

3、服务态度：这是客服的基本功，分为售前和售后两个方面。售前：不同买家经常会问同样的问题，比如质量，什么时候发货，快递送什么，几天到等等。买家不一样，卖家却是同一个人，难免有点恼火。这时候阿里旺旺自身的功能和旺旺插件的功能就体现出来了。

淘宝店铺评分低一般是因为店铺中的某些方面，比如店铺的商品质量不好，或者店铺的客服不好，或者与店铺合作的物流公司发货速度慢等等。总之需要多方面的把关。