淘特营销活动通用管理规范

为引导和规范淘特商家注册，参与淘特营销平台活动，合理利用平台资源，保障活动正常有序进行，保护消费者和商家合法权益，淘特特制定《淘特营销活动通用管理规范》。让我们来看看细节：

第1条概述

1.本规则适用于参与所有陶特营销活动的陶特商家和商品。

2.淘特商家和活动商品从报名开始到营销活动结束，必须满足以下要求，才有机会参与淘特营销活动。特别营销活动另有规定的，从其规定。

第二条市场准入门槛

1.商店访问要求

1.1业务指标：店铺定金全额支付；

1.2销售目标：商户级别满足L1及以上，店铺近30天累计销量30单；

1.3物流指标：近7天店铺48小时内发货，24H内收款率90%；

1.4服务指标：最近7天店内3分钟客服响应率80%；

2、商品准入要求

2.1销售目标：近30天商品累计销量5单；

2.2价格力指数：商品价格力要达到优、中的要求；

2.3

质量指标：最近30天商品质量退款率需要是商品所在叶类最近30天平均值的1.5倍(最近30天退货的商品=5单，不考核该指标)；

2.4评价指标：整体好评率90%；

2.5折扣要求：以特定活动投资规则中最低投标价的相关规则为准；

3.淘特店或商品有下列行为的，将被限制30天的营销活动：

3.1

店铺历史上有严重违规行为，店铺历史上有疑似/确认假货，店铺历史上有混淆品牌信息，店铺历史上有诱导违规行为，近30天内有30次以上违规行为，近30天内有侵犯知识产权行为，近30天内有严重虚假发货。

3.2商品近30天内有严重违规行为，近30天内有混淆品牌信息的行为，商品历史上有假货嫌疑，近30天内商品有2次以上非法垃圾信息；

3.3商品类别涉嫌低俗营销、违反公序良俗或涉嫌禁止的；

4、邮费要求

注册商品必须支持全国邮政服务，中国大陆偏远地区和中国大陆以外地区除外(中国大陆偏远地区包括内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏)。除特殊商品外，包括：家装主材、家装照明光源、基础建材、住宅家具、商业/办公家具、电动车/配件/车辆、电动摩托车、电动自行车、电动三轮车、电动旅行车、老年代步车、摩托车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶、飞机。

第三条营销活动管理规范

1、物流规则

本次促销的发货规则与日常相同，即在《淘特物流发货规则》中严格遵守活动商品参与活动期间的订单(以下简称“活动订单”)，确保消费者良好的物流体验。遇法定节假日或平台其他促销活动，平台调整或特别约定发货规则的，以相关调整公告为准。消费者支付的订单，商家必须在48小时内发货并上传物流号，上传商品物流号后24小时内必须有收款记录；特殊类别除外。

2、消费者权益保护

参与活动的商家应具备良好的管理能力、服务能力和供应链管理能力，保证商品质量，提供良好的客户服务。如有消费体验或权益受损，关注《营销场域消费者权益保障升级规则》；

3、商业行为准则

3.1出现以下情况(包括但不限于)时，淘特平台有权对通过淘特营销活动的商家进行商品下架和活动退货：

(1)添加或修改sk

(1)在商品提交阶段或活动期间(包括预热和正式活动)，商家因自身原因以任何形式撤回或拒绝履行活动要求；

(2)在商品提交阶段或活动期间(包括预热、官方活动)，商家销售疑似山寨、假冒商品，描述严重不符；

(3)商家在商品提交阶段或活动期间(包括预热、官方活动)违规《淘特违禁信息管理规则》；

(4)在商品提交阶段或活动期间(包括预热和正式活动)，商家有任何违反第2条第4点的行为；

3.3

如果通过淘特营销活动的商家产生不正当利益(包括但不限于虚假商品销售、店铺评级、平台补贴等。)通过捏造或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则，平台有权下架商品、清退活动、没收保证金、限制营销权、取消不正当利益、追回平台补贴(如有)；

第四条审计规则

收到商家的活动申请后，淘特将根据活动要求：

1.综合审核店铺及商品的价格竞争力、销量、商家资质、品牌授权、品牌价值、用户评价、历史交易及业绩、商品库存、精选物流及仓储服务，确认商家活动资质。淘特有权在审核过程中根据实际情况要求商家提交相关证明文件或资料，商家应予以配合提供；

2.货物一经审核，不得修改，否则不予审核；

3.商品提交注册后，淘特会在7个工作日内审核注册。

第五条合规性描述

1、

商家对参加活动的商品参加促销活动，应当保证促销内容符合《广告法》和《互联网广告管理暂行办法》等相关法律法规的要求。淘特作为互联网信息服务提供商，一旦发现商家发布违法广告，有权予以制止。

2.商家应诚信守法经营。若淘特与商家的合作因违反国家法律法规、本招商规则及其他已公示生效的规则而中止/终止，淘特将不承担商家因违法/违约而支付的活动成本及费用；

3.商家应合法合规经营，确保参与活动的商品及其来源和销售(包括价格)完全符合国家相关法律法规，确保商品不存在任何质量和权利瑕疵，并保留所有相关有效凭证。

第六条相关指标及其说明

1.受限访问场景描述：

1.1店铺历史上存在严重违规行为，包括但不限于：不正当获取使用信息、发布非授权商品、发布禁止信息、危害交易安全等。

1.2店铺历史上有疑似假货/确认假货；

1.3店铺历史有混淆品牌信息的行为；

1.4近30天内，店铺一般违规30次以上(详见体检中心)；

1.5

店铺历史上存在违法诱导行为(定义：商家主动诱导用户或接受用户要求，尝试或实际通过非淘特渠道交易、发货，或实施其他可能增加交易风险、损害消费者合法权益的类似行为)；

1.6店铺在过去30天内有过知识产权侵权行为(如《关于冬奥会及冬残奥会知产保护的平台治理公告》有违规行为；

1.7有关虚假交付定义的详情，请参阅规则《淘特物流发货规则》

1.8近30日内商品存在严重违规行为，包括但不限于：发布违禁商品、描述严重不符、发布混淆品牌信息、利用sku低价引流；

1.9产品在近30日内混淆品牌信息，是指销售者发布容易混淆消费者的产品或者信息的行为；

1.10康茂德历史上有假货嫌疑

4.商品维度近30天总好评率：商品近30天所有好评(含默认好评)/商品近30天所有好评；

5.商品维度：最近30天商品质量退款率：最近30天质量原因退款订单数量/最近30天订单数量。

6.淘最低投标价的定义：参与营销、招商活动的历史最低价格，如果你没有参与营销活动，会补充一个特价(与淘价格的概念相同)。

本规则于2022年5月26日公示，2022年6月2日生效。请注意！