淘宝体验分低会限流吗？怎么提高？

其实对于淘宝卖家来说，他们自然希望把淘宝店铺的体验分做好，但是运营又不能保证自己一直完美，所以店铺也会遇到体验分低的情况。这种情况下，会不会导致店铺限流？

二级商家的经验分太低，导致店铺目前受限。体验点细分为品控、物流、服务三点。

从质量控制开始，对产品的控制就很严格，要保证产品质量达标。另外，从外包装上做微创新，精细化的包装会大大改善用户的心情，这是商家用心就能感受到的。

再者，控制物流，首先要选择可靠的物流，比如顺丰、JD.COM等大型物流公司，这些公司对货物本身的保障程度很高。其次是时效控制，及时跟踪物流信息，下单，发货提醒买家到达目的地可以打电话咨询，给商家更好的购物体验。

最后，涉及到售前售后服务，任何行业的服务都占据首要地位。如果产品体验分太低，只能采取最直接的方法，联系商家，改赞，从评价开始，好评率就上升了，一般体验半个月就慢慢上来了。经验分越高，自然跑的货就越多。

如何改善？

1.

如实描述和交付。商家需要注意的是，当买家因为商品质量与描述不符而申请退款时，一旦退款成功，将计入质量退款。所以要核对货架上的商品和发货的钱，比如商品的颜色和尺寸是否有误差，避免出现错发、错发的情况。

不要过度美化主图详情页等照片，以免实物与图片差距巨大，造成消费者心理落差，影响产品评分。此外，商家也可以对用户的反馈问题进行及时反馈，对用户进行一定的补偿，也可以在很大程度上避免差评的发生。通过用户的评论，找出问题，优化产品。

2.

选择有实力的物流公司，不要掉链。商家在选择快递合作时，不仅要考虑物流公司的价格，还要考虑物流公司的综合实力，收货、揽件、物流、派件、问题件等服务细节是否足够完善，物流评分低也会影响你的产品评分。

同时，当你选择的快递公司不能按时发货时，会出现延迟发货、虚假发货等问题，会对店铺进行限制，并处以罚款。缺货时可以主动申请缺货，可以避免延迟发货的处罚。在即将延迟的时候，还可以更换单号，避免官方处罚。

3.

售前售后都下了很大功夫，获得好评。做好售前售后，不误导消费，少纠纷，少差评，也是商品升级的细节之一。耐心细致的客服往往能更有效地提高订单成交率和客户质量体验，获得好评，提高复购率。

比如你提供的老客户兑换服务，你提供的礼品等。都是合理引导赞美的小技巧。同样，如果遇到恶意订单，也可以举报带有评价内容的恶意订单。