淘宝店铺交易纠纷在哪里查？如何处理纠纷？

现在淘宝每天订单很多，自然会有不愉快的购物，导致买家退货或者和卖家发生纠纷。当然，这是大家都不愿意看到的。为了避免购物时与卖家发生纠纷，有些小伙伴想知道店里发生了什么纠纷，以便规避。那么下面小编就来介绍一下淘宝店铺交易纠纷去哪里查。如何处理纠纷？

淘宝店铺的交易纠纷在哪里可以查到？

其实淘宝纠纷数据都是计算出来的。具体公式如下：

纠纷退款率=30天内纠纷退款次数/支付宝交易次数。

退还的纠纷笔数：经淘宝介入，决定支持买家并建立维权，且买卖双方未自行协商的维权交易笔数之和。

为使广大卖家明确改进和提高的方向，贯彻公开、公平、透明的原则，特颁布卖家精细化评判标准。即自淘宝验货之时起一个月内，卖家争议退款率达到下表标准的，暂停淘宝培训软件服务14天。

如何处理纠纷？

1.如果买家给我们反馈还没收到货。

首先，我们要先确认是否已经发货，然后再查看我们的发货单。

其次，如果查询到已经发货，要迅速联系快递公司了解情况；如果是真的错过了发货，或者发货有问题，要赶紧找买家申请退款或者二次发货。

2.出现维权后，我们会继续保持良好的服务态度，及时与买家友好沟通。我们在维权管理页面给买家提供收据。如果是第三方，必须提供委托证明。如果双方协商不能达成一致，那么可以让淘宝客服介入。

3.如果买家反馈给我们收到的货物数量不足或损坏。首先我们发货的时候要确认货物是否齐全，我们的包装是否足够完美；然后联系买家了解签约情况，及时了解买家的想法，然后再协商解决。

4.买家收到货后，如果我们的反馈与宝贝描述不符怎么办？首先你要主动联系买家给你提供收货后拍的照片，然后在你的仓库验货；然后你得仔细对比照片。如果真的是我们自己的错，我们要承担买家退货的运费。

5.网店卖家在创建维权时，需要提供与买家完整的聊天记录，并截图证明双方的约定。如果双方协商仍不能达成一致，也要等待淘宝客服介入。

如果商家想避免纠纷，那么在买家给你反馈交易问题的时候，大家要及时给买家一个回应或者回复，并且主动和买家进行咨询，然后了解买家反馈的具体问题，然后有效的帮助和解决。