天猫协同工单怎么处理？发货工单如何处理？

天猫工单是牛倩的一个功能。等待牛倩商务中心后，商户可以前往工单。如果有工单要处理，要及时处理。天猫如何配合工单？以下内容为大家介绍。

天猫协同工单怎么处理？

首先要后台操作，线上创建和转移服务，建设好，提高售后服务处理效率。与订单相关的需要处理的事情，可以在网上创建，然后交给售后人员来处理待处理工单的这些任务，让待处理工单实时更接近天猫。

其次，天猫店铺的售前客服还可以根据接单情况，在线建立与客服聊天的数据，让售后人员对这些进行分类统计，可以方便客服人员分析导出待处理工单的完成情况。

最后，天猫客服还可以在牛倩工作台使用旺旺聊天版本。智能使用允许客户服务基于订单创建工作订单。只需输入订单的相关内容，选择保存后，就可以在天猫的待处理工单中看到自己创建的功能，也可以处理别人创建的工单。

如何处理发货工单？

【牛倩工单中心】-【等我处理】，选择对应的待处理工单，点击“前往处理”，完成对应的订单发货，完成工单；这种工单不同于平台推送的协同工单，不纳入24小时工单完成率考核。

消费者购买并支付订单6小时后，会有一个按钮(手机)提醒发货。用户点击按钮提醒发货后，你会在聊天窗口收到发货提醒通知，不支持取消。目前发货提醒统一推送至主账号，暂时不支持收货账号的修改，后续优化后会开通修改入口。

一般来说，天猫工单可以在牛倩工单中心找到需要处理的工单。只需选择您想要处理和操作的工单。

天猫商家应该知道如何拿到工单。如果有工单，一定要及时处理。如果不及时处理，可能会对你的店铺造成影响。但是，这些方面是可以直接避免的。