淘宝店家不理人怎么办？是什么原因？

其实淘宝卖家自然需要服务好每一个进店的顾客，只是有些店铺不理人。这种情况下消费者该怎么办？这是什么造成的？

一般情况下，大家在提交订单买东西之前都会咨询网店客服，主要是为了更好的掌握商品信息。在某些情况下，人们经常会遇到网店客服无人理睬的情况，这种情况非常容易在买东西的时候给人不好的感觉。

原因是什么？

1.没有人工呼叫联系。这是目前最常见的情况。为了更好的服务行业，淘宝发布了机器人功能，一定程度上可以替代人工打电话。只要我经常提问，我们进店咨询，机器人都是第一个回复信息的。

这个功能的缺点是机器人的反应比现实生活中要好。如果我们仔细提问，机器人是无法回答的。此时客服不会回复，不理人。这种情况下，只要我们进入淘宝客服，就会有真实的客服帮助接单。

2.来电人数太多，或者暂时不在电脑前。一些比较大的店，询盘量比较多，顾客数量有限，响应会比较慢。人很急，打电话也不会整天坐在电脑前。如果客人一会儿不在电脑前，只是来讨论的，不能马上回复！如果是大一点的店。

这种情况通常不会持续很久。我会在几分钟或十分钟后打电话回来，我会在阅读信息后回来。还有一些小店没有专业客服，店主工作，回复信息可能不及时。一般来说，如果遇到无视客服的人，不回复可以耐心等一段时间，建议你考虑换店。

3.通话的专业性有问题，你故意不回。这种情况一般很少见。一般来说，无论是卖家还是卖家委托的电话，买家的咨询都应该会受到好评。这样一来，对于打电话来说，如果交易能够达成，他们的业绩会提高，到时候会拿到更多的工资。这是他们的工作。