天猫协同工单如何找到？怎样申请工单？

说起天猫工单，这也是店铺运营人员日常处理店铺信息的地方，但有些商家如果不经常使用，可能就看不懂了。有时候天猫商家也需要申请工单，处理起来会更方便。那么如何找到天猫协同工单呢？如何申请工单？

如何找到天猫协同工单？

你可以在牛倩工作台官方智能客服产品——旺旺聊天面板中找到需要创建工单的订单，然后选择创建工单。只需输入工单内容，选择处理人，保存即可。

然后，您可以在智能客服工单页签中查看您创建的工单(用于后续提醒)，也可以处理(完成或转移)他人分配给我的工单；如果协同工单没有及时处理，会产生以下影响，建议您及时处理：

1.目前“工单24小时完成率”指标已纳入新灯塔指标(指标口径：工单24小时完成金额/协同工单生成金额(含普通工单和无忧购一键售后工单))。可以在客户之声-服务报告-体验诊断中查看详细数据；

2.如果逾期未回复或与消费者未达成一致，平台客服将介入，根据平台纠纷处理标准判定纠纷责任。

如何申请工单？

首先要后台操作，线上创建和转移服务，建设好，提高售后服务处理效率。与订单相关的需要处理的事情，可以在网上创建，然后交给售后人员来处理待处理工单的这些任务，让待处理工单实时更接近天猫。

其次，天猫店铺的售前客服还可以根据接单情况，在线建立与客服聊天的数据，让售后人员对这些进行分类统计，可以方便客服人员分析导出待处理工单的完成情况。

最后，天猫客服还可以在牛倩工作台使用旺旺聊天版本。智能使用允许客户服务基于订单创建工作订单。只需输入订单的相关内容，选择保存后，就可以在天猫的待处理工单中看到自己创建的功能，也可以处理别人创建的工单。