淘宝宝贝虚假交易降权多久恢复?怎么办?


一些淘宝卖家也希望把店铺的各个方面都做好。如果有虚假宝贝交易,可能会被降级。这个降级要多久才能恢复?我该怎么办?

虚假交易商品完整的降权周期为31天,(第31天23: 59后结算,即第32天恢复)(降权周期从查处商品违规开始计算,往后推31天。系统将继续检查货架或仓库中的货物。如果再次被虚假交易击中,被降级,则更新降级时间,降级期根据更新时间延长至未来31天。)

降级后可能会有48小时的搜索延迟。请耐心关注。如果有疑问,也可以尝试搜索是否通过全标题展示;

我该怎么办?

1.预警提示:

少量轻微违规订单(随机)会有虚假交易警告,第一次被警告的商品不会被处罚。如在卖家中心-违规提醒后台收到虚假交易预警通知,请立即停止相关虚假交易并进行整改。

2.淘宝宝贝降级:

被判虚假交易导致宝宝降级,会影响宝宝的搜索排名和访客获取;建议删除商品重新发布或者等待30天左右的降电结束时间。

3.商店扣点:

首次进行虚假交易,扣2分,删除虚假交易订单;同一会员第二次进行虚假交易,扣4分,虚假交易订单删除。订单多(96单以上)且违规严重的,可扣12分;

4.对于“虚假交易”的商品,可以到“卖家中心-宝贝管理-体检中心-处罚记录-查原因-我要申诉”页面进行投诉。

A.进入投诉页面后,输入投诉商品ID (id=商品地址栏链接后面的数字),点击确定;b .选择投诉类型:虚假交易;c .填写投诉凭证(实物投诉:填写聊天账号的凭证号、物流单号、物流单照片;虚拟商品投诉:提供聊天账号的证明号和发货凭证,两者都要)。提交申诉申请后注意24小时处理。

5.投诉记录(进展)查询:

在淘宝首页点击“联系客服-我的服务记录-商品谢绝”查看投诉进展,点击“详情”了解投诉失败的原因。

6.补充投诉:

第一次投诉被驳回的,可以在第一次投诉结束后5日内进行补充投诉(5日后补充凭证入口关闭),并提供正确、清晰、完整的送达凭证和凭证号。

(注意:补充凭证需要按照订单信息填写,上传顺序混乱,或者从不同订单上传相同凭证,可能会影响申诉的结果和进度,因此必须在核对凭证后提交申诉。)

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