淘宝新专属客服后台怎么操作？步骤是什么？

淘宝客服同学来看过了，现在专属客服后台升级，邯郸。com总结了淘宝新的专属客服后台升级点以及商家端如何运营。让我们看看以下内容：

首先，请清楚了解以下升级：

1.同意平台与本店所有会员绑定专属关系(比如品牌有300w会员和200w会员)

存在排他关系。升级后默认绑定100w变为可访问，平台随机绑定在线客服)

2.原专属后台每日触达和推广列表不可用。

3.明确新后台不能达成非会员的排他关系(注：新后台仍可达成原排他关系)。

确认后输入

营业账号：存储主账号/营业子账号。

操作角色：CRM成员操作

运营路径：商务中心-用户-会员运营-会员专属客服。

二、首次购买会员

默认预制人群：未购买的有效会员(什么是有效会员)。

点击具体操作

在预制人群的基础上，可以叠加标签细分人群，主任务之间人群不重叠，因此可以设置多个消息任务。

消息发送时间：促销期间消息发送较多，建议中午12: 00前发送，排队发送；

发送频率：同一消费者7/14/30天可达一次(根据商家会员等级)。

权益要求：会员权益核对库存；

第三，会员回购

默认预制人群：365天内购买的一个或多个成员。

点击具体操作

第四，无声会员激活

默认预制人群：总成员-有效成员

动词（verb的缩写）促销清单-售前/正式

默认预制群组：所有有效成员

其他标签:

“算法极大的促进了人的转化”=是的

"最后购买日期"

“要不要在365天内提升已购买会员？”=是的。

“是否给敏感人群打折”=是/

“最近n天收到的优惠”=n天(会员优惠券/会员礼品，7/30/60/90天)

“我店最近n天一直在活动”=n天(进店/进商家详情/进群聊/进直播间/进专属客服，我店10月30/60/90日活动)。

“n天内会员没有专属客户服务联系人”=n天(2015年3月7日)

第六，销售提醒

默认预制人群：在最近30天内添加成员。

其他标签

在我们商店购买的最新日期

我们商店的最新购买日期

我们最近一次收集货物的日期

[最近n天收到的优惠]=n天(会员优惠券/会员礼品，7/30/60/90天)

【我店最近n天活动】=n天(进店/进商家详情/进群聊/进直播间/进专属客服，我店10月30/60/90活动)。

“n天内会员没有专属客户服务联系人”=n天(2015年3月7日)

“等着看没有购买会员的人”=是/否。

是否对敏感人群打折=是/否。

七、推广操作——无采购召回

默认预制人群：添加未付费成员。

其他标签

在我们商店购买的最新日期

我们商店的最新购买日期

我们最近一次收集货物的日期

[最近n天收到的优惠]=n天(会员优惠券/会员礼品，7/30/60/90天)

【我店最近n天活动】=n天(进店/进商家详情/进群聊/进直播间/进专属客服，我店10月30/60/90活动)。

“n天内会员没有专属客户服务联系人”=n天(2015年3月7日)

没购买会员的人等等看=是。

会员卡的截止日期

会员仪式的截止日期

“会员赠送权到期日”=n天。

“成员优先购买权的到期日”=n天。

八、如何看待数据