淘宝评价折叠是什么意思?机制是什么?


其实大家在评价的时候应该不难发现评价是折叠的。很多消费者对此应该是非常困惑的。我马上为你解开这个谜团,分析折叠机理。

1.所谓评价“折叠”功能,是指淘宝通过大数据对消费者选择商品意义不大的评论进行多维度筛选,将折叠后的评价内容全部收集到另一个评价列表中,放在评论的最后一页。用户仍然可以阅读这些折叠的评论。

2.根据淘宝的公告,折叠功能将在睡裙、行李箱、平衡车、尤克里里、干洗店、洗碗机、扫地机器人、智能马桶等“树叶”类目生效。

3、淘宝介绍,希望给用户展示更多对购物决策有帮助的评论。审查的内容应包括商品的详细描述和真实体验的描述;表格可以图文结合。不合格产品评估可能会被折叠。

4.淘宝的评价折叠功能对所有商品采用统一标准。评论是否折叠只由评论内容决定,与产品无关。为了保证公平,无论是商家还是消费者都很难决定或者干涉评论折叠的结果。

5.大部分卖家认为,推出淘宝评价折叠功能的出发点是好的,可以节省用户阅读评论的时间和成本。但是,一些卖家表达了他们的担忧,正常购物的用户很少写完整的评论。

6.一位淘宝卖家指出:“用户买了商品,用得好,就会给好评,说商品好。如果发现商品不好,会详细写下不好的原因,商家肯定会采取对策。淘宝评价折叠功能上线后,评论区可能会显示所有刷出来的评论,这样用户对淘宝的信任感就会丧失。"

机理是什么?

淘宝的评价折叠机制,就是把对用户购物没有帮助的评论折叠起来。

评价是消费者在淘宝上进行购物决策的重要依据。为了提升用户宝贝评价的阅读体验,构建健康的评价环境,淘宝在大数据的基础上过滤掉对消费者选择宝贝意义不大的评论(评价内容无意义、存在异常交易、商家通过好评引导消费者评价等。).

折叠后的评论会被折叠到最后一页评论的列表中,消费者仍然可以继续阅读这些折叠后的评论。如果折叠后评价仍然显示在商品评价详情页上(没有生成折叠窗口),那是因为这个评价标签下的评价项数太少(不够10项),默认不会显示折叠窗口,在丰富评论数后才会显示。

评论折叠可以提高商品下评论的阅读体验和参考价值,帮助消费者做出合理的购物决策,并且不会对卖家的信用评分产生任何影响。折叠的注释不同于显示中展开的注释。

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