顾客说漏发了怎么核实？怎样才能补发？

随着互联网的发展，网上购物已经成为人们生活中的一种购物方式。买家在购物时也会遇到掉毛之类的问题。那么，商家如何核实漏单呢？需要满足什么条件商家才能给买家补发商品？

如果有监控，最好有打印实时发货数据的电子秤。打印数据包括称重时间、称重人员、日期、快递单号或配送号。一式两份，一份自己备份，一份客户验证。客户收到货物后，根据清单核对明细。如有异常，客户提供打印数据的纸质图片和实际收货信息给仓库，仓库调出实时监控室数据，查看配送环节和包装环节是否有问题。

也可以根据实物的称重重量现场重新组织配送和包装，检查重量数据是否一致，从而判断货物是否缺失。

如果仓库没有监控工具，判断数据的唯一依据就是仓库的库存。根据客户反馈的异常，特别统计了该产品的库存数据，看实物库存与账面库存是否一致。

在数据一致的情况下，没有错传和漏传的可能性很大。如果数据查不出来，错送、漏送的可能性很大。这时候就要检查出货数量，计算差额数据是否是客户收到的差额数量。

我如何能重新发行它？

1.

如收到货物后发现货物损坏(某宝内小于等于3件)，必须在货物签收后48小时内(以物流快递签收时间为准)联系卖家，申请退款并要求补发，并提供货物损坏材料证明(至少提供3张不同角度的照片，应包括包装情况，能证明货物损坏)；逾期未申请补办的，视为放弃此项服务。

2.损坏货物的运费应根据货物的详细承诺承担。

3.礼品不在损坏和重新发行商品的保修范围内。淘宝的详细发货流程如下：

1)在宝贝详情页面确认卖家承诺补发损坏产品。

2)购买宝贝后，点击“退款/退货”并选择“过账”。

3)选择详细原因并提交，等待卖家在5天内处理。

4)

卖家同意补办后，会在10天内等待你的确认。如果卖家没有发货，买家可以和客服沟通，停止补发。对于卖家来说，补货的过程相对简单。发完货直接把单号发给卖家就行了。

商家可以根据实物的称重重量，现场重新组织配送和包装，检查重量数据是否一致，以验证是否缺失。