淘宝辱骂顾客投诉扣多少？如何进行投诉？

淘宝商家在开店卖货的过程中，经常会遇到一些难缠的消费者。如果处理不好，会刺激买卖双方的矛盾。有些卖家控制不好自己的情绪，甚至辱骂消费者。其实他们一旦被投诉，就会被扣分。淘宝侮辱顾客投诉会扣多少钱？

1.淘宝侮辱顾客投诉扣多少钱？

淘宝卖家侮辱买家，视情节轻重，可按恶意骚扰的规定处理。详见《淘宝网恶意骚扰的认定和办理实施细则》第六十五条。骚扰他人是指平台成员骚扰、侮辱、恐吓他人，妨碍他人合法权益的行为。

根据淘宝规则，骚扰他人情节一般的，淘宝会员店将被封禁七天；骚扰他人情节严重的，每次扣12分；骚扰他人情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分。这也意味着，一旦侮辱消费者的投诉成立，淘宝卖家将有被关闭的危险，一定要注意。

二、如何投诉？

1.卖家投诉的入口在服务中心。点击“投诉处罚”按钮，然后进入“蜜商维权中心”，选择“投诉”，根据投诉类型提交投诉内容。

2.也可以发链接投诉。具体操作就是打个电话，根据语音提示，然后会有人接。既要准备好涉及的订单号，又要明确卖家滥用的内容。投诉后，淘宝平台客服会发来投诉链接，然后通过网页进行投诉。这里需要填写证明号，证明号应该是自己生成的。

3、为了提高投诉的成功率，最好提前准备好以下资料，以便更好地维护自己的权益。

淘宝平台投诉卖家一定要准备好材料和证据，虽然平台是为买家服务的，但是不会随意冤枉卖家，所以一定要实事求是。