淘宝店流量下降怎么办？影响因素有哪些？

对于淘宝店铺的卖家来说，自然希望做好店铺的流量。如果流量下降了，他们肯定需要想办法挽回，也要深入了解淘宝店铺流量的影响因素。

1、转化率是否下降。

转换率公式如下：

(进行购买的顾客数量/所有到达商店的游客数量)100%。就是所有到达淘宝店铺并进行购买的人与所有到达你店铺的人的比例。

所以要找出转化率低的原因，对症下药。

转换率通常由以下原因引起：

第一，价格。

价格也是淘宝上的一个话题。很多卖家习惯在销量不好的时候低价促销。转化率上升，价格就上升。但是调整要循序渐进。如果价格涨幅过大，往往会对产品的转化率产生负面影响，所以可以查看一下近期产品价格是否有较大调整。同时也要关注竞争对手的价格变化，对转化率影响很大。

2.评论。

评价和购买展示也是影响转化的重要因素。当我们的商品差评太多的时候，会直接影响店铺的转化率，导致流量下降，甚至有时候几个差评就能干掉一个爆款。所以一定要做好客服培训，有差评的时候和客户沟通，找出原因，对症下药。

3.主图和详情页。

目前手机流量占比越来越大。因为手机流量的偏好和时间的碎片化，详情页对转化率的影响越来越小，主图的影响越来越大，所以主图很重要。

点击率下降导致流量下降。

在新品中，点击率尤为重要，直接影响到淘宝给你看的数字。点击率越高，你的产品越被重视，淘宝给的权重就越大，反之亦然。影响点击率的主要因素如下。

一、主图。

为什么有时候我们换主图会导致「降低权重」？因为点击率和转化率是衡量权重的两个重要因素。虽然更吸引人的图片会提高点击率，但同时，我们无法自己判断主图的受欢迎程度，具体细节也是如此。如果更换后转化率反而下降，说明权重下降了。所以在改图之前我们要做一个测试。

第二，竞争对手分流。

强大的竞争对手也是宝贝点击率下降的一个原因。如果我们店卖元朝以前的产品，竞争对手会突然加入低价促销活动。到这个时候，我们宝宝的点击率自然会下降。

当然，这里需要强调的是，我们不支持恶意低价竞争。这种行为不仅扰乱了市场，也不利于我们今后的销售。

对比自己的店铺，找出自己的优劣势，也就是要了解竞争对手的优势来弥补自己的不足，让自己的产品与众不同。认识自己可以让我们在市场竞争中处于一种不确定的发展状态。

3.店内是否存在违规行为。

因为转化率数据也是我们每天关注的，我们可以每天监控下降的情况，这是一个循序渐进的过程。但是，如果客流量突然急剧下降，甚至严重下降，我们就要检查店家是否违规了。

最常见的违规行为如下：

销售商品质量不合格的伪劣产品，违反广告法的虚假描述，刷虚假交易，失信。当出现违规情况时，店铺的权重会迅速下降，需要我们自己去查，同时也要检查店铺内的其他宝贝是否有相应的违规情况。及时调整。

第四，DSR得分。

淘宝DSR是指淘宝店铺的动态评分。只是我们经常可以看到箭头所指的几家小店。淘宝交易成功后，买家可以从这三个方面进行评价：宝贝描述与卖家一致，卖家服务态度，物流服务质量。每个商店的分数是所有bu的算术平均值

当退款率超过行业平均水平时，退款率也会影响自然流量。我们可以通过业务人员-服务-维权的概述来了解宝贝30天内的退款信息和原因。

客户退款的原因一般是发货速度太慢等不到，或者产品质量与描述有差距，产品图片与产品细节不符。还是前期客服没有给消费者提供好的购买建议。客户可以通过旺旺进行回访，了解退款原因。做出相应的调整。

六是市场流量下降。

这条路径就是商务咨询-市场-行业市场。分析你的市场是否处于下跌趋势。原因很多(市场增长、季节性、行业下滑等。)，而且很多时令产品或者时令食品会呈现下降趋势。