淘宝直播主播风险保证金规则变更通知

为了更好地推动主播合规运营，营造健康优质的直播运营环境，淘宝直播将调整主播风险保证金缴纳机制，升级系统。现将调整内容通知如下：

https://rulechannel.taobao.com/?type=detail rule id=20000450 cid=81 #/rule/detail？ruleId=20000450cId=81

首先，核心调整发生变化

1、从缴纳罚没款到直接罚没款。

根据原《淘宝直播管理规则》规定，一般违规第四次起，严重违规第三次起，用户可选择限播或缴纳风险保证金。原来的支付逻辑是违规每个节点交一笔押金，平台会把钱冻结。90天内无违规，保证金解冻，90天内有违规，保证金罚款。

根据修改后的《淘宝直播管理规则》，一般违规第四次，严重违规第三次，用户可选择限播或扣除违约金。扣罚逻辑改为每个违规的用户都需要支付违约金，平台会在支付后直接扣罚。

2.主播合规安全码的红码用户不再支持支付违约金。

根据修改后的《淘宝直播管理规则》和《主播合规安全码实施规则(试行)》规定，主播合规、安全处于红色代码时，不支持支付违约金。

第二，调整时间节奏

1.4月27日起，第五次严重违章、第21次至第30次一般违章将首批执行上述新规；

2.4月29日起，对严重违规行为的处罚和对一般违规行为的处罚，执行上述新规；

3.5月9日起，原流程中违规缴纳且仍被冻结的保证金将分批解冻。解冻后用户可以去https://scbail.taobao.com/? SPM=5144.14115934 . 0 . 0 . 28212 Cr 62 Cr 6 QA #/

提取现金。

三、违约金的支付方式

1、进入PC淘宝直播工作台：

https://liveplatform.taobao.com/restful/index/home/dashboard#/

点击“现场体检”。

2.如果您当前有广播限制的处罚，页面将显示广播限制期限的提醒。针对相应的广播限制违规，单击“取消限制”。

3.系统会自动读取您的合规安全码，并提示您是否可以支付违约金取消限额。如果您是红色代码用户，系统会提示您不要取消限额。如果你是非红码用户，系统会提示你支付违约金的金额来取消限额。

4.如果您的活期账户余额不足，请点击充值，在充值页面充值。

5.充值完成后，可返回违约金释放页面，点击“立即释放限额”。点击后表示缴纳违约金解除播放限制，确认后不可撤销。

6.点击后，系统将解除限制。您可以在此页面查看发布进度。

常见问题：

1.本人安全码经系统查询符合解锁条件，但点击充值时提示“账户异常，注册开户失败”。我该怎么办？

答：如果您符合合规安全码的要求，但在充值过程中提示您账号异常，说明您有以下情况：

1)您的主播账户绑定的支付宝账户不处于正常状态，如账户到期、被支付宝进行风险处罚等。——在这种情况下，建议您联系支付宝客服(支付宝商户专线：4007585858是针对企业用户，服务商，收钱码的商户；95188针对个人用户，服务时间：周一至周日，8:00-24:00)，支付宝状态恢复后再充值；

2)主播为境外或港澳台用户：包括主播注册实体为境外或港澳台实体，绑定支付宝账户的账户为境外或港澳台支付宝账户认证实体为境外或港澳台实体等。3354在这种情况下，由于跨境资金转账、结汇等问题，暂时无法支持支付违约金，请耐心等待限播结束；

3)近期锚账户主体(包括账户对应的卖家身份)发生变更，或者企业营业执照更名或注销

您的充值路径可能有误，请先联系支付银行/支付宝客服(支付宝商户专线：4007585858对于企业用户、服务商、有支付码的商户；95188针对个人用户，服务时间：周一至周日，8:00-24:00)，确认账户是否实际到账；

如果您确认了帐户的实际到达，但广播限制尚未解除，则可能会有系统延迟。请在新页面上重试。如果支付后10分钟内未成功解除限制，您可以联系在线客服(https://everyhelp.taobao.com/

)输入活存，手动举报问题。