淘宝骚扰他人投诉会有什么影响?需要多久?


对于淘宝卖家来说,他们当然希望把淘宝的服务做好,但是为了提高转化率和好评度,他们可能也需要接触消费者,但是有些消费者可能会觉得被骚扰和投诉。有什么影响?

受到淘宝店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信件、限制社区功能、公示警告七天的处罚。整个店大概要1-2个月才能恢复到正常状态,有点贵。

需要多长时间?

第一,知识产权侵权的投诉,如果投诉人投诉通过,卖家有两次再次申诉的机会。

1.第一次投诉提交后,如果投诉人三天内没有回复,淘宝会自动撤销投诉,恢复你的个人店铺。

2.第二次投诉提交后,如果投诉人三天内没有回复,淘宝小二将介入调查,四天左右给出新的处理结果。

3.收到侵权通知后,先搜索牛倩卖家中心——客服-知识产权——查看,申诉——进行投诉,申诉有效期三天。如果投诉人三天内回复,不撤回投诉,我们需要将投诉凭证提交给淘宝小二,凭证会审核三到五天。通过审核后,商品可以恢复正常。

二、销售假冒伪劣商品的投诉,投诉人的答复时间和被投诉人的投诉期限与知识产权侵权相同。

收到侵权通知后,我们先搜索牛倩卖家中心——体检中心——违章记录——待处理产品——投诉——待举证,然后就可以直接进入投诉流程了。

只有一次申诉机会,申诉人回复的时间也在3个工作日内。如果投诉人没有回复,则判定卖家投诉成功。

如果投诉人有新的证据回应,淘宝会判断卖家投诉不成功,会出发去店铺,投诉入口会立即关闭,无法再次投诉。

第三,如果卖家对盗图进行投诉,投诉人的回复时间也是第一次投诉后的3天。

如果我们被指控偷图,需要投诉,卖家可以先了解恢复原图的方式。

比如先找到被投诉的图片,然后将图片导入元数据编辑器,点击原图重建,原图重建完成后,需要对原图数据进行检测。最后,进入商家中心——、客服——、原护3354,上传处理后的图片,即可提交投诉。

如果您错过了第一次上诉期或上诉失败,您可以在3天内再次提交上诉。如果第二次申诉超时,你将失去申诉的权利。淘宝客服会在申诉后3-5天内处理申诉。

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