淘宝卖家一直不发货怎么办？有什么规则？

对于淘宝商家来说，他们希望服务好每一个进店的顾客。尤其是对于已经转型的客户，但是也会出现商家面对消费者不发货的情况。一直不发货怎么办？规则是什么？

淘宝卖家一直不发货怎么办？

1.如果“我的订单”页面没有显示“卖家已发货”字样，而是显示“买家已付款”，说明卖家还没有发货，但如果显示“卖家已发货”，可以关注快递信息，一般24小时内会有最新的快递动态；

2.如果卖家在24-72小时内没有点击【发货】，我们可以督促卖家发货。具体可以通过【旺旺】联系他。具体步骤是：进入【我的淘宝】-【买的宝贝】，选中你买的宝贝，点击上面类似一个小水滴的图案；

3.如果卖家没有回应或者没货，我们可以申请退款；同样在我的订单里，你可以申请退款；退款很快会退还到大家的支付宝账户。

4.另外，我们也可以去【我的淘宝】-【已买宝贝】找到未发货的商品，选择【投诉卖家】-填写相关原因并提交凭证，比如购买记录、与卖家沟通的记录等。

5.如果卖家仍然没有协商操作，会自动进入【淘宝介入处理】，淘宝客服会在2-3小时内出具处理结果。

规则是什么？

1、如果商品还处于交易状态，也就是在我们点击确认收货之前，商品本身有任何问题，我们都可以申请退款。但需要注意的是，无论商品出现什么质量问题，都要保留好相关证据、照片和视频，以备日后与卖家发生纠纷时使用。

2.如果已经确认收到实物，在使用过程中发现质量问题，我们可以申请退货，只要是确认收货后15天内。如果发现商品是假货不是正品，可以在收到商品后90天内随时申请退款。

3.如果我们在淘宝平台购买了软件、游戏币等虚拟商品，卖家显示已经发货，但我们没有收到货，需要在15天内提交退款申请。

我们可以通过订单的状态来判断商家是否发货，然后根据不同的状态联系商家。经联系，商家仍未发货。这个时候，我们可以申请退款。