淘宝网调整超时说明变更通知

4月18日，淘宝发布《淘宝网超时说明》变更公告(以下简称公告)。

公告称，为给买家提供更好的服务体验，提高卖家交易管理效率，淘宝将对《淘宝网超时说明》相关条款进行变更。这一规则变化于2022年4月18日公布，将于2022年4月25日生效。

根据公告，该规则的变化如下：删除了第一类“住宅家具”项下商品不适用“无送达第二次退货”规则的例外。

具体来说，如果卖家在买家申请退款后24小时内未点击发货，淘宝会通知支付宝给买家退款；如果卖家在24小时内点击发货，退款流程将被关闭，交易将正常进行。

除虚拟、定制等特殊商品订单外，有良好交易诚信记录的买家申请退款，处于未发货状态(以商家后台系统显示为准)且订单金额不超过500元的，实行“未发货二次退款”，即淘宝通知支付宝立即退款给买家。

买家可以从付款时起申请退款。“买方已付款，等待卖方发货”交易状态下卖方发货超时的第2项不适用于以下类型的订单：

生活娱乐充值、理财、保险、代购(带代购商品标识)、装修设计、定制、生活服务、众筹、房产、拍卖、航空旅游、闲置、淘分销、活体等。珠宝/钻石/玉石/黄金一类商品。