我的淘宝被恶意评价了一个评论怎么办？如何处理？

评价对于淘宝商家来说很重要。许多消费者是恶意购买者。他们故意下单，然后给商家差评，这对商家会是致命的打击。如果一个评论被恶意评价，怎么办？

我的淘宝被恶意评价怎么办？

首先，在旺旺上联系消费者。

在旺旺上接触消费者。没等对方说话，先给对方道歉，说我们的服务不够好，没有把买家服务到底，最后问对方能不能修改评价。

第二，给评估者打电话

亲自给买家打电话，先道歉，态度好一点再说我们店服务不周到，再和买家谈修改评价的事。

3.请鉴定师退货。

如果买家对商品不满意，商家可以承诺包邮，帮助买家退货。

第四，在淘宝投诉买家

找到淘宝客服小米，向买家投诉，要求客服介入此事。此时商家需要保留与买家的聊天截图，尽量保留完整的聊天截图作为投诉买家的证据。

5.在评价页解释差评。

商家可以拿出态度，解释一下，同时上传聊天截图，让以后的消费者看到这个差评就明白是怎么回事了。

6.限制淘宝差评买家继续在本店购物。

当买家再次在本店购买商品时，将不再接受其订单。我们无法接受这样的消费者因为买家对店铺的差评而再次购买，对店铺造成了不好的影响。

亲爱的淘宝商家，如果你发现你遇到了一个恶意买家，给了自己一个恶意评价，那么你需要维护自己的权利。毕竟差评对店铺的影响很大，很多时候往往就是因为差评。