淘宝老顾客营销话术分享，怎么留住老客户？

店铺要发展壮大，不仅要做好店铺的推广和引流，还要特别注意老客户的维护。老客户的一句好话，抵得上我们的几次推广。下面，给大家分享一些老客户的营销词。

一、老客户营销词

(1)商家可以发送不同档次的优惠活动短信，不同档次的客户可以享受不同的优惠。

比如【xx店】各位用户，节日惊喜！特价促销即将开始。节日当天购买xx商品可享受五折优惠！机会难得！

(2)向不同级别的成员发送不同的配额。

比如亲爱的【xx店】vip用户，节假日期间，我们店特别推出会员级优惠券。欢迎你购买它们。礼品数量有限，先买后领！

【xx店】亲爱的xx用户，明天就是假期了。提前祝你节日快乐。同步8推广正在进行。先买先得！

(3)大额优惠券引诱顾客购买。

【xx店】尊敬的用户，这个节日很美好，派发180元红包礼券！包括30、50、100元优惠券，已经加到你的账户里，满额立减7天，所有价格优惠都极其便宜！

二、如何留住老客户

1.使用优惠券：这种优惠券对老客户很有吸引力，就像你在超市买东西一样。有了这里送的优惠券，下次你就会有购买的欲望。这也是麦当劳和肯德基每次都有很多优惠券的原因。

2.将他们的旺旺添加为好友：每笔交易完成后，将他们的旺旺添加为好友，分区域保存。这样以后如果店里有什么活动，打折或者新货的消息，都可以第一时间联系他们。

或者在一些重要的节日，发一句简单的问候。只要你不经常骚扰他们，很多顾客还是会接受你的信息，很多顾客会加深对你的印象，想购物的时候会想起你。

3.回复旺旺信息时要俏皮幽默：让对方一下子对你有了深刻的印象，可以多加点表情，让谈话变得有趣而不紧张。

我曾经看到一个朋友给他的客户一个对话框，对方总想讨价还价。其实他早就厌烦了，只是谈话中一点也没有露出厌恶的语气，还在说：“亲爱的，如果继续打折，我只能裸奔了。”

“亲亲，你不拍的话，我会整夜失眠的。”后来顾客不敢再砍价了，只好拍照。后来听说客户回头率挺高的。朋友说，有时候要牺牲自己的“色”，才能做一个淘宝客户。我自己的理解是，当你是淘宝客户的时候，一定不要和客户太紧张。反正是一个不能见面的交流。即使你很难过，也不要表现出来。

要做好老客户的营销，可以经常互相发一些营销信息。这里分享一些有用的营销词，供大家参考。另外，还可以利用优惠券、旺旺等工具维护老客户关系。