天猫商家在开店过程中,需要严格遵守平台的规则。如有违规,将受到平台处罚。根据商家违规的具体行为,天猫平台将其分为一般违规和严重违规。不同类型的违法行为受到不同的惩罚。那么天猫店铺的一般违规和严重违规有哪些呢?
1.天猫店铺有哪些普遍且严重的违规行为?
一般违规行为包括:发布禁售信息、延迟发货、滥发信息、虚假交易、拒绝竞价购买、恶意骚扰、描述不一致、违背承诺、未更新或变更营业执照信息、滥用会员权利、不正当使用仅他人权利。
严重违规行为包括:注册不当、发布禁止信息、假冒材料和成分、盗用他人账号、泄露他人信息、骗取他人财物、销售假冒商品、销售未申报进口商品、发布非约定商品、扰乱市场秩序、不当得利、拖欠淘宝贷款。
第二,引入违规扣分
1.商家严重违规记分达到12分的,给予屏蔽店铺、限制发布商品、限制发送站内信件、限制创建店铺、限制社区功能、公示警告7天、限制参与天猫营销活动30天、向天猫缴纳违约金2万元的处理;
2.商家严重违规记分达到24分的,将给予屏蔽店铺、限制发布商品、限制创建店铺、限制站内发函、下架店铺所有商品、限制社区功能、公开警告14天、限制参与天猫营销活动60天、向天猫支付违约金3万元的处理;
3.如果商家严重违规记分达到36分,将给予关闭店铺、限制发送站内信件、限制参与天猫营销活动90天、限制社区功能并公示警告21天、向天猫支付违约金4万元的处理;
4.如果商家严重违规达到48分,商家将被清退,账户将被查封,并向天猫支付部分或全部保证金作为违约金。
天猫店铺的违规行为非常严重,即使没有扣费,也会影响店铺整体的流量,一定要重视,不要等到无法恢复再后悔。