淘宝直播虚假宣传规则，怎么规避风险？

在淘宝直播中，主播们也尽力避免虚假宣传，但前提是需要掌握相关规则，这样才能更好的规避风险。

一.确保履行承诺：

言必行，行必果。所有报价、让步、价格承诺、服务承诺、赠品等。通过文案、直播头条或补丁文案等方式描述，直播口述必须“真实、准确、有效”，承诺内容必须落实到位。不得欺骗、夸大、误导、欺骗用户。请记住，对用户负责，就是对自己负责。

违约——延迟发货：主播在直播间承诺发货时间较短，但订单交易合同时间过长。这时候消费者投诉主播没有按照直播间承诺的时间发货。即使时间没有超过交易合同，平台也可以按照违反承诺处罚主播，所以我们在直播间描述发货时限的时候需要现实一点。如果有分批发货的商品，一定要解释清楚，避免不必要的投诉。

第二，禁止虚假宣传：一切营销和宣传利益都应与现实相符。

举几个常见的与虚假宣传有关的例子：

1)“满1000元”——需要保证至少有一件商品，前七天售价与最低成交价之差在1000元以上。即“直降”是与该商品在活动前七天的最低成交价进行对比。

2)不得使用“仅今日”、“今日特价”、“明日涨价”、“仅一日”、“错过一年”、“最后一波”等误导性表述。监管部门认为类似的话容易误导消费者冲动消费，但实际上往往缺乏相应的依据，虚假的可能性极大。

建议：用“另一波”。如果需要使用可以准确量化的词语，比如最近xx个小时，最后一天，就需要在文案周围注明活动和活动周期。

3)与“数据”相关的宣传需要保证数据的真实性和准确性，并对数据进行说明。

建议：数据要真实数据；复印件应准确说明数据内容和采集方法；数据统计需要说明起止时间点和统计维度(例如以上数据来自xx产品，统计时间从2017年X月X日X月X日，统计内容为.).

4)如果是彩票中奖者，不能只买不送；

5)买正装送样品不能说“买一送一”；

6)对于优惠券形式的促销，需要明确优惠形式。比如要写明优惠券享有“199减40”的优惠，如果优惠券有上限，就不能写成“上不封顶”。

3.不允许使用绝对术语。

请参考以下负面清单，不胜枚举。请推论：

国家级和全球级：世界领先，世界知名；

xx(如价格最低最好)；

第一(第1，第1，Top1，冠军，xx之王，xx之帝，xx之冠，金牌)；

4峰、顶、顶、峰、顶；

极品和极致；

独特、空前、绝对；

独一无二，无与伦比，史无前例；

8首选，国内第一；底价；全部

抄底，独特：淘宝抄底，淘宝独特；

永永远远地出席；全能，全能，完美。

建议：绝大多数情况下不能使用绝对术语，只有少数场景可用，请尽量避免。

第四，禁止价格欺诈

1)不允许使用原价。

法定的“原价”是指促销前七天的最低成交价。如果交叉的价格不是促销前七天的最低成交价，就不能叫原价。

2)慎用“折扣”，慎用比价。

任何“X折扣”都必须有一个相对底价。这里确定基价的基本法律标准，要么是明确对比价格的来源(这个对比价格必须是真实的、可验证的)，要么是以本次促销活动前七天在同一渠道销售的同一产品的最低成交价来衡量具体的折扣场景：

“全店xx折扣”——需要保证店内所有商品都验证为xx折扣。

3)不允许“保留价格”。

底价是最低价的同义词。

建议：用“低价”。

五、彩票销售最高奖金不超过50000元。

在抽奖中奖的情况下(如：买xx抽xxxx，最高消费用户送车/获得用车使用权/送出国旅游等。)、秒杀等活动，需要评估兴趣点宣传和活动中商品的市场价值是否超过5万元，商品价值(如果奖品是使用权，则按照商品本身的价值计算，比如一年的汽车使用权，则是以汽车本身的市场价格为准)超过5万元的才会被认可。

六、禁止通过比较和对比贬低竞争对手。

如果在营销中涉及与第三方的比较，1)必须真实、客观、无诋毁、诽谤；2)如果涉及数据，必须有明确的来源和依据(包括统计/截止日期)；3)禁止恶性比较竞争。

七、禁止格式霸王条款

不得出现“最终解释权归XXX所有”等字样。

商品是否符合七天无理由退货，主要看其商品属性，而不是现场播放或盈利形式。七天无理由退货案例中，直播间七天无理由不履行职责，甚至在直播间声称霸王条款“不退不换”不符合淘宝直播规则和国家消费者权益保护法。平台介入纠纷后，会对这种违规行为进行严厉处罚，甚至扣分，对店铺和直播间影响很大。

八、公序良俗需谨慎。

违背公序良俗就是违背社会主义核心价值观的所谓内容，不积极、不健康、不向上，没有冯是正气。这部分可以基于普通人的判断。

九、其他专项宣传要点

1)酒类商品的特殊要求

不得提倡、倡导、诱导饮酒或提倡过量饮酒，不能用“饮酒过量无罪”。

2)不允许擅自宣传治疗功能。

治疗功能是与“治疗疾病”相关的功能。如果没有拿到药品标准，就不能进行类似的宣传。如果已经取得“药品批准”字样，需要严格在批准文件载明的疗效范围内进行宣传。

常见的如：五脏、五官、健脑、降三高、内分泌、减肥、护肤、丰胸、祛疤、增高、解毒、改善贫血、缓解疲劳、延年益寿、抗过敏、消炎、预防感冒、保胎。

3)不允许擅自宣传保健功能。

增强免疫力、辅助降血脂、辅助降血糖、抗氧化、辅助提高记忆力、缓解视疲劳、促进排铅、清嗓、辅助降血压、改善睡眠、促进泌乳、缓解体力疲劳、提高缺氧耐受力、辅助防护辐射危害、减肥、改善生长发育、增加骨密度、改善营养性贫血、辅助保护化学性肝损伤、祛痘、祛黄褐斑、减肥。调节肠道菌群、促进消化、润肠通便、辅助保护胃黏膜损伤的功能——属于保健功能。未获得国家卫生品牌名称的，不得使用普通食品进行宣传。已获得保健品牌名称的，必须严格在批准文件载明的功效范围内进行宣传。

4)化妆品的特殊用途不允许擅自宣传。

美白、护发、染发、烫发、脱毛、丰胸、健美、除臭、祛斑、防晒属于化妆品的特殊用途，未经特殊用途化妆品批准不得使用；如果取得了特殊彩妆批文，则需要在批文载明的功效范围内严格宣传。

5)“跨界”慎用，禁止“免税”使用。“跨境”需要保证所有活跃商品都是通过海外直邮或保税集货等正规跨境模式销售，不允许“商品已经在中国”。商人承担纳税的事实