天猫积分赔付最低多少?怎么赔付?


根据天猫的规定,如果商家延迟发货或者发错货,消费者可以申请支付积分。按照实际支付金额的30%支付,最低支付不低于500分,最高支付不超过50000分。

1.发错了货。

如果你承认商品有错/缺/没货,或者天猫客服介入后核实商品有错/缺/没货,你要按照延迟发货赔付买家。商家向买家支付相当于商品实际交易额30%的天猫积分,最低500分,最高50000分。

如果在订单规定的发货时间内补发货,就不用付钱了。(比如:买家10月8日08:00336000取了三件商品,约定72小时内发货。24小时内你发了两个产品后,发现少了一个产品,然后在10月11日前补发货,08:00,不用付钱)

2.延期交货

如果买家发起退款,则无需支付。但如果买家投诉延迟发货/短缺,如果确认投诉有效,商家需向买家支付商品实际交易额的30%,最低500积分,最高50000天猫积分(扣除商家保证金后支付给买家,相当于天猫积分)。

例13360商品实际成交金额以10元为单位,邮费以5元为单位。当买家投诉商家延迟发货时,商家会按照标准赔付买家300分。由于最低配送点不低于500点(不含邮费),交易商家需向买家支付500点。

例23360该商品实际交易金额为2000元,邮费为10元一笔。当买家投诉商家延迟发货时,商家会按照标准(不含邮费)给买家6万分。由于最高分数不超过50,000,经销商应向买方发放50,000积分。

当天猫商家违规时,天猫向买家支付积分。但是,很多消费者可能并不了解这些规则,有些人即使了解也懒得申请投诉。天猫申请退款时,可能会错失获得积分补偿的机会。

如何支付?

1.发错了货

如果你承认货物发错/漏发/少发,或者客服介入核实货物发错/漏发/少发,按照延迟发货赔偿买家。商家应向买家支付商品实际交易额30%对应的天猫积分,最低500分,最高50000天猫积分。

如果在订单规定的发货时间内补发货物,则无需付款。(例如:买家3月8日08:00:00拍下3件商品,约定72小时内发货。你在第24小时寄了2件,然后发现少了一件,在3月11日之前08:00:00寄回来了,所以不需要付费。)

2.延期交货

如果买家发起退款,则不予支付。然而,买方对延迟交货/短缺提出了投诉。如投诉成立,商家应向买家支付商品实际交易额30%对应的申报折扣优惠,最低500积分,最高50000天猫积分(保证金以扣除商家保证金的方式支付给买家,保证金将折算为全天猫积分)。

例一:对于一笔商品实际交易金额为10元,邮费为5元的交易,当买家投诉商家延迟发货时,商家应按照标准向买家发放300分。由于最低发行点数不低于500点(不含邮费),交易商家需要向买家发行500点。

例2:商品实际交易金额2000元,邮费10元为一笔交易。当买家投诉商家延迟发货时,商家应按照标准(不含邮费金额)发放6万积分给买家。由于发放的积分数最高不超过50000,交易商家需要向买家发放50000积分。

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