天猫超市送货超时怎么办？有何规则？

对于天猫卖家来说，自然希望做好，但是不知道当天猫超市发货超时后怎么办，也不知道具体规则是什么。我会马上把他们介绍给你。

你可以投诉。

1.天猫买家可以在已经购买的天猫商品上申请售后服务，然后不要勾选退款商品。你可以直接上传你买的物品，然后注明已经晚了。虽然天猫超市商家一开始可能会拒绝退款，但是不用担心，三天后可以找天猫客服介入。

2.是你买的商品的网页。打开网页看到的商品图片下面有举报字样。你可以举报他们，比如货物与描述不符。

超过三天的话，如果你没有任何操控，会自动退款。正常情况下会当天发货，但这次发货只是商家在自己店铺后台用鼠标点击了发货的选项。至于发没发，谁知道。

不过关于商家的具体发货时间，可以打电话到相应的快递公司查询。至于快递公司什么时候发货，要看快递公司的系统记录，一般可以在你的订单明细中查到。另一种情况是，部分商家会加入小时配送。如果在这个范围内没有发货，可以投诉他。

规则是什么？

在天猫超市购物，天猫超市承诺在规定时间内发货。如果在规定时间内没有发货，天猫超市会做出相应的赔偿。比如天猫超市承诺今天发货却不发货。消费者可以向天猫超市客服举报，核实后会进行相应赔偿。

正常情况下，天猫超市每单10元现金支付。如果天猫超市缺货或未按约定时间发货，天猫超市将受到天猫的处罚。同时，天猫超市将支付买家实际支付价款的30%，最高不超过500元，并以天猫积分的形式支付给买家。

值得注意的是，如因消费者个人原因导致天猫超市无法在规定时间内送达，如消费者变更收货地址、收货人、电话等，天猫超市不予赔偿。

此外，如果消费者因为假期延长而无法收到货物，则不计入赔偿范围。所以在天猫超市购买商品，要写清楚个人收货信息，尽量减少收货延迟。